وزير الاتصالات يزور شركتى فودافون وموبينيل ويوجه بسرعة تحسين الخدمة.. مصادر: مخاوف من تدنى الخدمة بفصل الصيف.. وزيارة الوزير لشركات خدمات المحمول تثير التساؤلات بشأن الترخيص الموحد

قام المهندس خالد نجم وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بزيارة لمقر كل من شركة موبينيل وشركة فودافون بالقرية الذكية، وتفقد الجهود التى تبذلها كلا الشركتين لرفع كفاءة شبكات الاتصالات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء فى مجال الاتصالات المحمولة، ولكنه لم يجرِ زيارة حتى الآن بشركة اتصالات مصر أو المصرية للاتصالات التى يعتمد جزءا كبيرا من تحسن الخدمة على بنيتها التحتية أيضا.
ويخشى الكثير من الخبراء ومسئولى شركات المحمول التى بدأت بضخ استثمارات منذ يونيو الماضى، لتحسين الخدمة من أن يؤدى الانقطاع الكامل للكهرباء فى فصل الصيف من التأثير على جودة الخدمة بانقطاع التيار عن المحطات ونقص الوقود، فضلا عن مخاوف أخرى، حيث تعتمد تشغيل كابلات الفايبر التى تمدها الشركة المصرية للاتصالات بديلا عن الكابلات النحاسية على الكهرباء.
وتعتبر هذه الزيارة هى الأولى لوزير الاتصالات الجديد المهندس خالد نجم إلى شركات خاصة، حيث كان يتوقع أن يزور المنطقة التكنولوجية بالمعادى وبعض مشروعات أخرى تخص القطاع.
وقال مصدر فضل عدم ذكر اسمه فى تصريح ل"اليوم السابع"، إن زيارة نجم لشركات المحمول أولا قد تثير الكثير من التساؤلات بشأن قوة شركات المحمول، أو ما إذا سيتم فتح صفحة جديدة فى ظل ما يتردد عن تأجيل الترخيص الموحد للاتصالات، حيث كان عليه أن يستدعى مسئولى الشركات بشأن تدنى الخدمات المقدمة.
بينما أكدت مصادر أخرى أن الوزير المهندس خالد نجم يستهدف تحسين خدمات الاتصالات المقدمة للمواطن فى المقام الأول قبل البدء بأى أمور أخرى، كما سيجرى العديد من الزيارات للشركات العالمية المستثمرة بمصر، فضلا عن المنطقة التكنولوجية بالمعادى، حيث يستهدف زيادة الاستثمارات الأجنبية فى القطاع.
من جهة أخرى فقد أكد الوزير الدور الحيوى الذى تلعبه الاتصالات فى حياة المواطن اليومية بعد أن أصبحت تمثل ضرورة من ضروريات الحياة ووسيلة لا غنى عنها فى التواصل وإنجاز الأعمال، مشددا على ضرورة أن يلمس المواطنون على مستوى الجمهورية التحسن فى خدمات الاتصالات والإنترنت المقدمة له فى أسرع وقت ممكن، مشيرا إلى أهمية التعامل بشفافية مع العملاء، والاستجابة السريعة لشكواهم المتعلقة بمشاكل جودة الخدمة فى بعض المناطق وضرورة التصدى لها.
وزير الاتصالات يشيد بالتعاون بين الوزارة وشركات المحمول
كما أشاد المهندس نجم بالتعاون المثمر الذى تم بين وزارة الاتصالات وشركات المحمول العاملة فى مصر والشركة المصرية للاتصالات فى إنجاز أعمال التجهيزات التقنية، وتقديم الدعم اللازم لشبكات الاتصالات والإنترنت فى مدينة شرم الشيخ لخدمة المشاركين أثناء انعقاد مؤتمرى مصر المستقبل لدعم وتنمية الاقتصاد المصرى، وكذلك مؤتمر القمة العربية المنعقد حاليا.
زيارة وزير الاتصالات لموبينيل
وقام نجم بزيارة القطاع التكنولوجى بشركة موبينيل المملوكة لشركة أورانج الفرنسية، والتقى ايف جوتييه العضو المنتدب وعددا من قيادات الشركة، حيث تفقد غرفة التحكم والعمليات ومراقبة الشبكات بالشركة لاستعراض إدارة عمليات الشبكة التى توضح مواقع الشبكة فى جميع أنحاء الجمهورية وإدارة العمليات المختلفة عليها بما فى ذلك الأعطال ومتابعة حلولها.
واستعرض العاملون بغرفة التحكم والعمليات بالشركة أمام الوزير بالتجربة العملية إحدى المشكلات التى تواجه الشركة والتى تتسبب فى بعض الأعطال.
كما تفقد وزير الاتصالات غرفة عرض الخدمات والتكنولوجيا المبتكرة وعلى الأخص فى مجال خدمة البيانات ووجه إلى ضرورة تقديم خدمة متميزة للعملاء فى كل أنحاء الجمهورية، وإعداد تقرير شامل يتضمن كل ما تواجهه الشركة من صعوبات، وتقديمه خلال ثلاثة أيام، لبحث كل الحلول اللازمة لحل هذه المشكلات.
زيارة الوزير لفودافون
وخلال زيارته لشركة "فودافون مصر" التقى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المهندس أحمد عصام الرئيس التنفيذى لشركة فودافون مصر، وعددا من القيادات التنفيذية بالشركة، واستمع إلى شرح وافٍ عن منظومة العمل واستثمارات الشركة فى مصر من خلال ضخ الشركة استثمارات تصل إلى 9.5 مليار جنيه على مدار ثلاث سنوات لدعم البنية التحتية للاتصالات وتحسين الخدمات المقدمة.
كما قام الوزير بزيارة مركز التحكم فى الشبكات بالشركة، وتمت مناقشة التحديات التى تواجه الشركة وسبل التعاون مع الوزارة والهيئات المعنية لتطوير القطاع، وذلك حرصاً على توفير خدمة جيدة للعملاء.