التأكد من السعر وطلب فاتورة أبرزها.. 4 نصائح من حماية المستهلك للتسوق خلال الجمعة البيضاء

وجه جهاز حماية المستهلك عددا من النصائح للمستهلكين في فترة تخفيضات الجمعة البيضاء، للتأكد من جدية العروض والتخفيضات المقدمة وعدم التعرض للنصب من بعض النفوس الضعيفة من التجار، وتجنب العروض الوهمية.

ويقوم جهاز حماية المستهلك بإرسال رسائل نصية على الهاتف المحمول للمواطنين كإرشادات للتسوق الآمن في الجمعة البيضاء، وكذلك شن حملات رقابية مفاجئة على الأسواق للتأكد من جدية العروض.

وطالب الجهاز المواطنين التأكد من ان سعر السلعة شامل كافة الضرائب والخدمات والمصاريف، كما طالب المواطنين بإتباع التالي:
التأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ.
-التأكد من السعر قبل وبعد الخصم للتأكد من وجود عروض حقيقية.
- إحرص علي طلب فاتورة الشراء حتي في فترة "العروض".
- تأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.

يأتي ذلك إنطلاقًا من الدور الرقابي والتوعوي لجهاز حماية المستهلك، حيث يُناشد جموع المستهلكين بالتأكد من جدية العروض والتخفيضات المقدمة خلال عروض الجمعة البيضاء والتأني أثناء عملية الشراء
شكاوى جهاز حماية المستهلك
وأشار إلى طرق تلقي الشكاوي وهي:
1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.
2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.
6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.

وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين التقدم بالشكاوى في أقرب وقت من المشكلة، مع التأكيد على وجود كافة المستندات الخاصة بالشكوى والإبلاغ عن أية ممارسات سلبية ضارة، مؤكدا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازي مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.