يشن جهاز حماية المستهلك حملات رقابية مفاجئة على الأسواق للتأكد من جدية العروض والتخفيضات المقدمة خلال الجمعة البيضاء، وضبط الأسواق والأسعار. الجمعة البيضاء وناشد جهاز حماية المستهلك المستهلكين بالتأكد من جدية العروض والتخفيضات المقدمة خلال عروض الجمعة البيضاء والتأني أثناء عملية الشراء. وأكد جهاز حماية المستهلك حرصه على حماية حقوق المواطنين خلال فعاليات عروض الجمعة البيضاء أنه يجب علي المستهلكين التأكد من الحصول علي فاتورة لضمان حقوقهم في حالة وجود أي عيب بالمنتج. الشراء من المنصات الإلكترونية من جانبه، ناشد رئيس جهاز حماية المستهلك. أيمن حسام المواطنين بالتوجه إلى المتاجر والمنصات الالكترونية الموثوقة، وعدم الإنخداع بالإعلانات المضللة والانسياق وراء العروض الوهمية التي توحي بوجود تخفيضات. كما أهاب بالتجار والموردين بضرورة الإلتزام بالقانون وجدية العروض المقدمه للمواطنين والإلتزام بالإعلان عن الأسعارقبل الخصم وبعده وأن يكون السعر شامل الضرائب، مع تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك،وفي حالة مخالفة ذلك سيتم تطبيق العقوبات المنصوص عليها في القانون التى قد تصل إلي غرامه مليوني جنيه. رسائل نصية يقوم جهاز حماية المستهلك بإرسال رسائل نصية على الهاتف المحمول للمواطنين كإرشادات للتسوق الامن في الجمعة البيضاء.
وطالب الجهاز المواطنين التأكد من ان سعر السلعة شامل كافه الضرائب والخدمات والمصاريف
نصائح جهاز حماية المستهلك ووجه جهاز حماية المستهلك عددا من النصائح للمستهلكين في فترة تخفيضات الجمعة البيضاء، وهي: -التأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ. -التأكد من السعر قبل وبعد الخصم للتأكد من وجود عروض حقيقية. - احرص علي طلب فاتورة الشراء حتي في فترة "العروض". - تأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.
يأتي ذلك إنطلاقًا من الدور الرقابي والتوعوي لجهاز حماية المستهلك، حيث يُناشد جموع المستهلكين بالتأكد من جدية العروض والتخفيضات المقدمة خلال عروض الجمعه البيضاء والتأني أثناء عملية الشراء.
شكاوى جهاز حماية المستهلك وأشار الجهاز إلى طرق تلقي الشكاوي وهي: 1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588. 2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170. 3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg 4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد. 5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات. 6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.
وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين التقدم بالشكاوى في أقرب وقت من المشكلة، مع التأكيد على وجود كافة المستندات الخاصة بالشكوى والإبلاغ عن أية ممارسات سلبية ضارة، مؤكدا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازي مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.
