"رجال الأعمال المصريين" تناقش اليات إعداد قائمة بيضاء للمصانع لمواجهة مراكز الصيانة غير المعتمدة

عقد بمقر جمعية رجال الاعمال المصريين حلقة نقاشية بعنوان "تكاتف الحكومة مع القطاع الخاص لمواجهة مراكز الصيانة الغير معتمدة" بحضور المهندس أيمن حسام رئيس جهاز حماية المستهلك ولفيف من مسئولي الحكومة المصرية من جهات مختلفة ذات صلة بالقضية وممثلي القطاع الخاص الذين يواجهون ذلك التحدي.

3 محظورات على العاملين بجهاز حماية المستهلك.. أبرزها إفشاء البيانات
ارتفاع صادرات الصناعات الهندسية 44 % لتسجل 1.9 مليار دولار أول 8 أشهر من 2021

واستهدفت الحلقة النقاشية تسليط الضوء على المبادرات والخطوات الجادة التي تم اتخاذها من قبل الحكومة المصرية وخاصة مجهود جهاز حماية المستهلك المستمر للتصدي لظاهرة مراكز الصيانة الغير معتمدة والتي تنتحل أسماء وعالمات تجارية شهيرة لتضليل المواطنين والمستهلكين المصريين من خلال تقديم خدمات صيانة وهمية دون المستوى، ومدى تأثير ذلك على المستثمرين الاجانب في مصر والاقتصاد بشكل عام.
وحضر الحلقة النقاشية كل من: أيمن حسام رئيس جهاز حماية المستهلك ،و اللواءعبد الرؤوف حمدي رئيس مصلحة الرقابة الصناعية والمهندس محمد المهندس رئيس غرفة الصناعات الهندسية بإتحاد الصناعات المصرية والمهندس حسن مبروكرئيس شعبة الادوات المنزلية بغرفة الصناعات الهندسية بإتحاد الصناعات المصرية وميسم الحناوي الرئيس التنفيذي لشركة الكترولوكس مصر.
قال اللواء عبدالرؤوف الاحمدى رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، ان هناك ازمات تواجهها المناطق الصناعية يحب ان يتم حلها، مشيرا الى ان الصناعة الوطنية جيدة للغاية وما ينقصها سوى مراكز الخدمة الجديدة موضحا ان الدولة تنفذ تعليمات رئيس الجمهورية فى تشجيع المنتج المحلى لكن المصانع ينقصها مراكز الخدمة المعتمدة والتى توفر خدمة ما بعد البيع للعملاء والمستهلكين

وأضاف الأحمدي انه يجب تقليل الشكاوى من خلال حلها مشددا على ضرورة وجود رقابة جادة على المصانع لصالح جميع الاطراف المنتج والمستهلك لحمايتهم ضد سوء الصناعة وهو ما يؤكد على ضرورة مواجهة الغش التجارى وحماية المنتج والمستهلك.

وقال محمد المهندس رئيس غرفة الصناعات الهندسية باتحاد الصناعات، ان مراكز الخدمة المعتمدة تواجه معوقات كبيرة كالتراخيص وغيرها، لافتا الى ان هناك خطة لاعداد قائمة بيضاء للمصانع الجادة والتى لديها قدرة على رفع جودة الصناعة الوطنيه والتصدير والحد ومن الاستيراد، داعيا الى ضرورة تواصل المصنعين مع الجهات الرقابية وغرفة الصناعات الهندسية لحل كافة مشكلات الصناعة وخدمة ما بعد البيع والقضاء على مراكز الخدمة الوهمية.
وأوضح ميسم الحناوى الرئيس التنفيذى لشركة الكترولوكس مصر، ان هناك مخاطر كبيرة من مراكز الخدمة الوهمية والغير معتمدة تحد كثيرا من جهود تطوير الصناعة الوطنيه وتقضى على ميزانيات المستهلك المحلى ومستقبل وسمعة الصناعة الوطنية المصرية فى الخارج مشددا على ضرورة تكاتف كافة الجهود الحكومية لمواجهة المراكز الوهمية والغير معتمدة، موضحا ان هناك خدمة سيئة للمستهلك وليس لديهم خبرة فنية بالاضافة الى التاثير على سمعة المنتجات والسلع المنزلية المصرية.

وتابع أن الشركة موجودة فى مصرمن 1970 ، والشركة واجهت العديد من المشكلات مع المراكز غير المعتمدة لافتا الى انها مشكله متجزرة فى مصر وتؤثر على حجم المبيعات والاستثمارات، لافتا الى الشركة تواجه ازمات كثيرة بسبب مراكز الخدمة الوهمية وتم ملاحقة المراكز الوهمية قضائيا لكنها عادت مرة اخرى لفتح مراكز اخرى باسماء مختلفة.
وأكد أن الشركة تغطى انحاء الجمهورية بمراكز الخدمة لكن المستهلك يقع فى خداع ويتعرض للنصب، ولذلك فان توجه جهاز حماية المستهلك لوضع قائمة بيضاء لمراكز الخدمة المؤهلة لحماية المستهلك سيحد تدريجيا من مراكز الخدمة الوهمية.
واشار الحناوى الى ان المستهلك يفتقد الى التوعية والوعى بمنافذ الخدمة الحقيقية التى تمثل المصانع وليست وهمية، موضحا ان منتجات مصنعه متواجدة فى اوربا ودول الخليج والدول العربية ولذلك لابد من الاهتمام بمنافذ خدمة ما بعد البيع.
واكد المهندس ايمن حسام رئيس جهاز حماية المستهلك ان المصانع مطالبة بتحديد معايير الجودة الخاصة بمنتجاتهم ومراقبة الجودة الخاصة بكل منتج، وما المخالفات التى تجعل المصنع ينهى علاقته مع المراكز غير المطابقة للمعايير والمواصفات لافتا الى انه لن يكون هناك تساهل مع المخالفين لتلك المعايير.
واضاف ان مبادرة جهاز حماية المستهلك للقائمة البيضاء لمنافذ خدمة ما بعد البيع والتى تلتزم بالمعايير المطابقة تستهدف حماية المصانع والمستهلكين على السواء، وقد يستفيد اصحاب المصانع من تلك المبادرة اكثر من المستهلكين.
ولفت إلى انه سيتم انشاء معهد تدريب لتدريب الشباب على اصلاح مشكلات وعيوب الاجهزة المنزلية لافتا الى ان مراكز خدمة السيارات ومراكز مكافحة الحشرات هى الاولى بالاهتمام والرعاية وهى التى ستوضع على القائمة البيضاء، مضيفا ان خدمة ما بعد البيع تتحسن وتصل عدد الشكاوى سنويا الى 170 الف شكوى،ونسعى للوصول بها الى 500 الف شكوى من خلال التوعية بدور الجهاز فى حل مشكلات المستهلك.