سيطرت حالة من اللغط على المواطنين بمختلف المحافظات، بسبب إتاحة الشركة القابضة لمياه الشرب خدمة تسجيل المواطنين قراءات عدادات مياههم في محافظات معينة وتجاهل محافظات أخرى أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، خدمة تسجيل قراءة عدادات المياه على الموقع الإلكتروني لعدد من الشركات بالمحافظات المختلفة، بداية من يوم الخامس عشر حتى اليوم الخامس والعشرين من كل شهر، إلا أنه لم يتم تفعيل الخدمة في عدد آخر من شركات المياه وفي مقدمتها القاهرة والجيزة. فلماذا يتم تفعيل الخدمة في محافظات بعينها وتجاهل أخرى؟، وكيفية تسجيل قراءات عدادات المياه على الإنترنت؟، وهل يتم تعميم الخدمة أم إلغاؤها؟، وهل هناك خدمات جديدة ستضيفها الشركة الفترة المقبلة؟ حجم قطاع المياه في مصر تنتشر في ربوع مصر المختلفة 2699 محطة لمياه الشرب، تابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي فقط ولا تشمل محطات المدن الجديدة وهيئة قناة السويس، وتغطي نحو 98% من المناطق السكنية، بعدد مشتركين 15.6 مليون مواطن، ويبلغ إجمالى أطوال شبكات المياه في مصر نحو 163 ألف كيلو متر، بينما حجم قطاع المياه في مصر تنتشر في ربوع مصر المختلفة 2699 محطة لمياه الشرب، تابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي فقط ولا تشمل محطات المدن الجديدة وهيئة قناة السويس، وتغطي نحو 98% من المناطق السكنية، بعدد مشتركين 15.6 مليون مواطن، ويبلغ إجمالى أطوال شبكات المياه في مصر نحو 163 ألف كيلو متر، بينما يصل متوسط الطاقة الفعلية لمحطات المياه نحو 25 مليون متر مكعب مياه في اليوم. هناك مجموعة من الجهات هي المسئولة عن منظومة مراقبة جودة مياه الشرب بالجمهورية، في مقدمتها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، ووزارات «البيئة، الصحة، الموارد المائية والري». خدمة تسجيل قراءات العدادات أكد مصدر مسئول بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أنه تم إتاحة خدمة تسجيل العميل قراءة عداد المياه الخاص به على الموقع الرسمي لشركة مياه الشرب التابع لها، في عدد من المحافظات، لكن بشكل تجريبي لقياس مدى نجاحها، ورصد أهم العيوب التي قد تظهر عند تطبيقها. وأوضح المصدر الذي رفض ذكر اسمه، أن الشركة بصدد تعميم تلك الخدمة في كل الشركات، بخلاف الأبليكيشن الذي يتيح طريقة حساب الفاتورة والشرائح، مشيرًا إلى أنه جار التواصل مع الشركة المسئولة عن هذا الأبليكيشن لإضافة خدمات تسجيل القراءات، وسداد قيمة الفاتورة، خلال المرحلة المقبلة. وتابع: «عدد من الشركات يتيح أيضًا للمواطن تسجيل قراءات عداداتهم من خلال الرقم الساخن «125» لإبلاغ القراءة، وبعد ذلك ترسل الشركة قارئ العداد للتأكد من صحة تلك القراءة من عدمها. وعاد المصدر ليؤكد أن المتبع بشكل رسمي الآن هو أن قارئي العدادات يذهبون كل شهر أو اثنين، إلى المواطنين لقراءة متوسطات استهلاكهم، وفي حالة عدم وصول قارئي العدادات يمكن للمواطن تقديم شكوى بهذا الصدد. وفيما يخص ارتفاع قيمة الفاتورة عن قيمة الاستهلاك الحقيقي، يتقدم المواطن بشكوى طالما شعر أن قيمة الفاتورة أعلى من استهلاكه، للشركة أو من خلال الخط الساخن، ومن ثم يتم دراسة شكواه والفاتورة الخاصة به جيدًا، وإذا ثبت أحقيته في شكواه يتم حساب استهلاكه ضمن الشريحة التي يستحق المحاسبة عليها، كما أنه يتم تحويل فارق الحساب في الاستهلاك إلى الأشهر المقبلة. رئيس «مياه القاهرة»: الخدمة غير مطبقة كشف المهندس مصطفى الشيمي، رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى، أنه لم يتم إتاحة الخدمة في الشركة التي يرأسها، موضحًا أنهم في سبيل التعاقد على عدادات مياه ذكية، تقوم بإرسال قراءات العدادات وإرسال إشارات إلى الشركة مباشرة، لحساب الاستهلاك والمبالغ المستحقة على كل مواطن. الشركات التي تتيح الخدمة أتاح عدد من شركات مياه الشرب والصحي في عدد من المحافظات تلك الخدمة، ومنها «شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، قناة السويس، وأسيوط والوادي الجديد»، بينما لم تتح حتى الآن في «القاهرة، والجيزة».
