«العربي» و«بدر» يفتتحان المراكز التكنولوجية في «إدفو ودراو» بأسوان

افتتح اليوم الأحد كل من الدكتور أشرف العربي، وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، والدكتور أحمد زكي بدر، وزير التنمية المحلية، واللواء مجدي حجازي، محافظ أسوان، وشيري كارلين، مديرة الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بكل من مركزي ومدينتي إدفو ودراو بمحافظة أسوان.
وشملت الزيارة أيضا مركز الديوان العام، وتفقد المشروع التجريبي بمركز معلومات شبكات المرافق في محافظة أسوان والذي من المتوقع أن يتم افتتاحه قريبا، فضلا عن حضور حفل ختامي لعرض المشروعات والإنجازات التكنولوجية لخدمة المواطنين طبقا للرؤية المستقبلية للمحليات، حيث يعمل هذا النظام من خلال قاعدة بيانات مركزية تدار من مركز بيانات مجهز يربط جميع المراكز على مستوى الجمهورية.
يأتي الافتتاح في إطار المشروع القومي الذي تتبناه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري بالتعاون مع الجهات والوزارات المعنية لرفع كفاءة أداء الجهاز الإداري للدولة، وتنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية، لتفعيل منظومة «الشباك الواحد» لخدمة المواطنين، وكذلك خطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية «مشروعات المحليات» والتي تهدف إلى تطوير خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة من خلال المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين، والتي تستخدم بها أحدث التقنيات التكنولوجية، حيث يتم لأول مرة تقديم الخدمات للمواطنين من خلال الإنترنت، وكذلك الاستعلام عن الخدمات المقدمة من المواطنين والتيسير عليهم في الحصول على المعلومة دون الذهاب إلى مقر مجلس المدينة، فضلا عن متابعة متحصلات العملاء.
ويتم ربط جميع المراكز التكنولوجية معًا من خلال مركز البيانات الرئيسي وتطبيقات الإنترنت والتي توفر البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار لمتابعة وتقييم العاملين بالمنظومة عن طريق التقارير المختلفة ومؤشرات لخدمات الأداء في مجال خدمة المواطنين، مما ينعكس بالإيجاب على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتقليل الفترة الزمنية اللازمة لتقديم الخدمة، بالإضافة إلى فصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد.
وتشمل المرحلة القادمة من التطبيق إضافة بعض المميزات للمواطنين مثل السداد الإلكتروني، الرسوم المستحقة على الخدمات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة (SMS) للمواطنين.
كما تتضمن المرحلة القادمة من مراحل التطوير توفير خدمات أخرى من خلال المركز التكنولوجي بالديوان وذلك في إطار التعاون بين مشروع «خالص» والوزارة، وتشمل تلك الخدمات تحصيل الفواتير مثل التليفونات، مصاريف الجامعات، التبرعات والزكاة، استخراج الأوراق الحكومية مثل الزواج والطلاق، إصدار بطاقات الرقم القومي، إعادة توزيع كروت البنزين، تكافل وكرامة، والتأمينات.
ويوجد عدد 2 شباك لخدمات حكومتي وشباك في مركز إدفو، وجار العمل على تعميم الخدمة في كل المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين في محافظة أسوان.
تجدر الإشارة إلى أنه في إطار تعاون ثلاثي بين مشروع التخطيط الفعال والخدمات الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية مع وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري ومحافظة أسوان على إنشاء ثلاثة مراكز تكنولوجية «ديوان عام المحافظة – مركز ومدينة إدفو – مركز ومدينة دراو» وتطوير اثنين من المراكز التكنولوجية الموجودة مسبقا بالمحافظة «مركز ومدينة أسوان – مركز ومدينة نصر النوبة».
وقد تم افتتاح المركز التكنولوجي في الديوان العام لمحافظة أسوان في يناير 2016. ويقدم كل مركز ما يقرب من 60 خدمة للمواطنين، منها طلب ترخيص أعمال بناء بأنواعه، طلب تعديل رخصة، طلب بيان صلاحية، وطلب ترخيص تشغيل محل، وجاري حاليًا دراسة تفعيل التوقيع الإلكتروني في دورات عمل ديوان عام المحافظة والأحياء التابعة لها.
وقد تم الانتهاء من 5 دواوين عام محافظة، والانتهاء من إنشاء 22 بوابة إلكترونية للمحافظات، و12 مدينة بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وجار العمل في 3 مدن جديدة كما يتم حاليًا العمل على تجهيز حوالي 15 مركز خدمة مواطنين بالمحافظات.
على جانب آخر، ضم الوفد المرافق للزيارة د. نهال المغربل، نائب وزير التخطيط للمتابعة والإصلاح الإداري، د. أحمد طوبال، مستشار وزير التخطيط والمشرف على قطاع السياسات والبرامج، أ. سلوى طبالة، إخصائي أول شئون الحوكمة والديمقراطية بالوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، ومسؤولين من وزراتي التخطيط والتنمية المحلية ومحافظة أسوان، ومشروع التخطيط الفعال والخدمات (EPSP) والممول من قبل الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID).