«السياحة» تكشف نتائج التحقيق في شكاوى موسم الحج السياحي الماضي

«زعزوع»: انخفاض نسبة شكاوى الحج السياحي إلى 1.3% الموسم الماضي

كشف هشام زعزوع وزير السياحة، عن انخفاض نسبة الشكاوى لموسم حج 1436ه إلى 1.3%، موضحًا أن عدد الحجاج في الرحلات التى قامت الشركات السياحية بتنفيذها بلغ فى الموسم الماضى 32392 حاج بواقع 29145 حاج حصة السياحة، و3247 هيئات وتأشيرات مباشرة خضعت لإشراف الوزارة.
وتابع: إجمالي عدد الشكاوى بلغ 421 شكوى، وتم إزالة أسباب عدد 262 شكوى بنسبة 62% من هذه الشكاوى وتنازل الشاكين؛ حيث قامت الوزارة بإزالة أسباب الشكوى المقدمة ضد بعض الشركات السياحية من الحجاج، وذلك بعد قيام الشركات السياحية بالتصالح معهم.
وأوضح الوزير، أنه تم توقيع الجزاءات المناسبة على عدد 102 شركة سياحية ما بين الإيقاف الكلي للنشاط والإيقاف الجزئي لنشاط السياحة الدينية أو الإنذار، لافتًا إلى أنه تم حفظ 40 شكوى لعدم ثبوت المخالفة وإحالة 17 شكوى لغرفة الشركات السياحية لوجود نزاع بين شركتين.
وأشار إلى أن الأرقام السابقة تشير وبقوة إلى نجاح الوزارة ممثلة بقطاع الشركات السياحية في ضبط المنظومة والرقابة الفاعلة على أداء الشركات السياحية أثناء تنفيذها للبرامج السياحية حرصًا من الوزارة على رعاية مصلحة الحجاج والإرتقاء بالخدمات المقدمة لهم.