«التعليم»: خط ساخن فى كل إدارة تعليمية لتلقى الشكاوى

أصدر وزير التربية والتعليم محب الرافعى، كتابا دوريا بشأن تنظيم وتفعيل أعمال المتابعة وتقويم الأداء، فى إطار خطة الوزارة للارتقاء بالعملية التعليمية وتحسين الخدمة المقدمة لجميع الطلاب.
وتضمن الكتاب أن تقوم الإدارة المركزية للمتابعة وتقويم الأداء، بوضع خطة سنوية لمتابعة العملية التعليمية بجميع المراحل التعليمية، تشتمل على إجراءات تنفيذية على أرض الواقع للمتابعة وتقويم الأداء وبجدول زمنى شهرى للمتابعة، ويعرض على الوزير للاعتماد قبل التنفيذ، كما يعرض على الوزير تقرير نجاح شهرى بما تم إنجازه من خطة المتابعة، وما تم حله من
مشكلات واجهت العملية التعليمية وبخاصة حالات العنف، ويتم إعداد خطة المتابعة فى حدود الخطوط العريضة للوزارة وقراراتها وتوصياتها وسياستها التعليمية.
ونص أيضا على أن تنشئ كل إدارة تعليمية خطا ساخنا لتلقى الشكاوى فى نطاق اختصاصها، مع تخصيص عدد كاف من الموظفين مهمتهم العمل على حل هذه الشكاوى يوميا، وإنشاء سجلات موحدة فى كل إدارة تعليمية لتفريغ أعمال المتابعة، إلى جانب تفعيل مكاتب خدمة المواطنين بالمديرية والإدارات التعليمية وسرعة حل المشكلات وتقديم تقرير شهرى لديوان عام
الوزارة بالإجراءات التى اتبعت حيال ذلك.
وقرر الكتاب إنشاء مكاتب للتنسيق بين الإدارة المركزية للمتابعة وتقويم الأداء بالوزارة ومديريات التربية والتعليم بالمحافظات يكون مقرها المديرية التعليمية، وتشكل هذه المكاتب من أعضاء المتابعة بالمديرية بحد أدنى 4 متابعين، أو حسب احتياج العمل، يتم ترشيحهم عن طريق مدير المديرية التعليمية المختصة، ووفقا لمعايير الاختيار الموضوعة من الإدارة المركزية
للمتابعة وتقويم الأداء، وتختص مكاتب التنسيق بإستلام خطط المتابعة المقترحة لمتابعى المديرية والإدارات التعليمية، متابعة تنفيذ المتابعين لخططهم ومتابعة المدارس للتأكد من جدية المتابعة ميدانيا، واستلام نسخة من التقارير المجمعة للمتابعين بالإدارات والمديرية أسبوعيا ومراجعتها للتأكد من مدى تحقيقها لخطة المتابعة المقترحة بالمديرية والإدارات التعليمية.