ألغت سلطات الأمن بمطار القاهرة، الأربعاء، سفر راكبين على متن طائرة الجزيرة المتجهة إلى الكويت، بناء على طلب قائد الرحلة؛ بسبب مشادة مع المضيفة على مقعد الجلوس بالطائرة. أثناء استعداد قائد الطائرة للإقلاع، نشبت مشادة كلامية بين الراكبين والمضيفة بسبب مقاعد الجلوس بالطائرة، ولم يستجب الراكبان للمضيفة التي قامت بإبلاغ قائد الرحلة. وعلى الفور، طلب قائد الرحلة من سلطات الأمن إلغاء سفر الراكبين واتخاذ الإجراءات القانونية معهما، وتم إنزال الراكبين من الطائرة، وأمر اللواء محمد عبد العال، مدير إدارة التامين باتخاذ الإجراءات القانونية معهما .