وزارة الاتصالات تطالب شركات المحمول بالتركيز على جودة الخدمة ووقف المنافسة السعرية

«رغم ان السوق المصرى يشهد مرحلة تشبع فى سوق المحمول بعد ان بلغ عدد المشتركين 97.5 مليون مشترك، الا ان مناطق بعينها فى بعض المحافظات محرومة من التغطية الجيدة ولا تخدم شبكاتها الجيل الثالث للمحمول حتى الان، فى حين تشهد مناطق اخرى تغطية تكاد تكون منعدمة لعدم كفاية ابراج التغطية» بحسب مصدر مسئول بوزارة الاتصالات طلب عدم نشر اسمه محذرا من تداعيات تدهور الخدمة خلال الفترة القادمة، بعد ان اعتمدت المنافسة بين الشركات الثلاث موبينيل واتصالات وفودافون، على خفض سعر دقيقة المحمول لادنى مستوياتها على حساب الجودة والابتكار.
واكد المصدر ان وزارة الاتصالات قد طالبت مسئولى شركات المحمول، بالتركيز على تقديم خدمات مضافة جديدة، والاهتمام بجودة الخدمة، والتوقف عن المنافسة السعرية.
وكان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات قد اعترف فى الأسبوع الماضى بتراجع مستوى جودة الخدمات المقدمة من شركات المحمول لعملائها، مؤكدا رصد قصور فى مستويى الخدمة وكفاءة الشبكات، مما اثر على مستوى التغطية فى بعض المناطق بالجمهورية، مشيرا إلى ان ارتفاع نسبة الشكاوى التى تلقاها من المواطنين عبر الخط الساخن او الموقع الالكترونى للجهاز فى هذا الصدد.
وهدد الجهاز شركات المحمول باتخاذ اجرءات قانونية ضدها اذا استمر هذا القصور، وطالبهم بابداء أسباب تدنى جودة الخدمة ووضع خطة زمنية محددة للارتقاء بها.
وبحسب تقرير القياسات الدورية التى يقوم بها الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، لقياس جودة المحمول، فإن مناطق بعينها تشهد تدنيا فى كفاءة الخدمة مقارنة بغيرها من المناطق، مثل منطقة جنوب القاهرة، التى تقدم شبكة فودافون اسوأ تغطية بها، كما تتراجع خدماتها فى المحلة ودمياط والمنصورة والزقازيق، بينما تتراجع خدمة اتصالات فى العاشر من رمضان، وبورسعيد والسويس وموبينيل فى الزقازيق والسويس. وهى مشاكل متكررة تظهر من معدلات الفشل فى بدء المكالمات او استمرارها حيث تسقط الشبكة خلال الحديث، او من خلال جودة الصوت خلال المكالمات.
ويجرى الجهاز بحثا كل 3 أشهر لقياس مستويات التغطية، بحسب الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات هشام العلايلى.
وتتضمن العقوبات التى يملكها الجهاز وفقا للقانون، إنذار الشركات والغرامة المالية ويمكن ان تصل إلى سحب الترخيص نفسه، واشار العلايلى إلى ان الجهاز قد اجتمع برؤساء الشركات وطلب منهم حل المشكلة بسرعة معلقا اعطاء ترددات جديدة للشركات بتحسن الخدمة. بينما اشار مصدر بالجهاز إلى انه جار الاعداد لاتفاقية تناقش مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين تتضمن اقرار عقوبات على شركات الاتصالات المخالفة سواء فى مجالات المحمول أو الارضى أو الانترنت، لضمان الجودة المقدمة.
«المطالبة بتعويضات عن سوء الخدمة حق اصيل للمشتركين»، كما يؤكد طلعت عمر، خبير الاتصالات، لافتا إلى ان الاتفاق بين العميل والشركات يلزم الاخيرة بتقديم تعويض مناسب عند التضرر، والتقصير، «لكن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لم يأخذ من قبل اية خطوات لإلزام الشركات بالتعويض».
ولم يتناول قانون الاتصالات تفصيل العقوبات التى توقع على شركات المحمول فى حالة سوء جودة الخدمة بينما تناول بشكل مفصل المخالفات الواقعة من جانب المستخدمين، كما يقول عمر، لذلك لابد من تعديل بنود القانون مع مراعاة المستجدات الخاصة بكفاءة الشبكات وتفصيلها بشكل كامل.
ارتفاع تأسيس شركات الأموال وانخفاض رأس المال المصدر
قال مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إن عدد شركات الأموال التى تأسست خلال الفترة ال11 شهرا الأولى من عام 2013، ارتفعت بنسبة 9.2% لتصل إلى 7666 شركة مقارنة ب7018 شركة خلال الفترة ذاتها من عام 2012، كما كشف تراجع رأس المال المصدر لشركات الأموال التى تم تأسيسها خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر من عام 2013 بنسبة 16.8% لتبلغ 9.13 مليار جنيه، مقارنة ب10.98 مليار جنيه خلال فترة المناظرة فى عام 2012.
«تويتر» تتكبد خسائر ب 511 مليون دولار فى الربع الأخير من 2013
سجلت شركة «تويتر» القائمة على إدارة موقع التدوينات القصيرة الشهير خسائر صافية بلغت 511 مليون دولار فى أول تقرير فصلى لها منذ أن طرحت الشركة أسهمها للاكتتاب العام الأولى، حسبما أفادت الشركة التى تتخذ من سان فرانسيسكو مقرا لها. وبلغ إجمالى الخسائر العام الماضى 645 مليون دولار مقارنة ب 79 مليون دولار فى 2012، بحسب نتائج تقرير الربع الأخير.
صناديق عربية تشارك بعروض أولية لشراء كوينزلاند موتوروايز
قالت مصادر مطلعة لوكالة الانباء رويترز، إن ثلاثة تحالفات استثمارية تضم صناديق مملوكة لحكومات خليجية تنوى تقديم عروض أولية لشراء كوينزلاند موتوروايز لإدارة الطرق السريعة المملوكة للحكومة الأسترالية، أحد تلك التحالفات تقوده شركة هيستينجز الأسترالية لإدارة الصناديق ويضم مؤسسة الاستثمار الكويتية وشركة أبرتيس الاسبانية لإدارة الطرق السريعة وصندوق التقاعد الهولندى ايه.بى.جى. وتحالفت لمجموعة ترانس إربان لإدارة الطرق السريعة فى ولايتى نيو ساوث ويلز وفكتوريا مع صندوق أستراليان سوبر للتقاعد وجهاز أبوظبى للاستثمار لتقديم عرض آخر. بينما العرض الثالث سيأتى من تحالف يضم آى.اف.ام انفستورز المملوكة لثلاثين صندوق معاشات تقاعد أسترالى وبرنامج تقاعد المعلمين فى أونتاريو وشركة بورياليس للبنية التحتية.