CIB يطلق برنامجا تدريبيا مبتكرا وحملات توعية بالتزامن مع الأسبوع العالمى لمكافحة الاحتيال

فى إطار التزامه بتعزيز ثقافة الوعى المالى وحماية عملائه وموظفيه من المخاطر الاحتيالية، أعلن البنك التجارى الدولى - مصر (CIB) إطلاق برنامج تدريبى شامل ومبتكر يتزامن مع الأسبوع العالمى لمكافحة الاحتيال، وذلك فى خطوة تهدف إلى ترسيخ ممارسات النزاهة والشفافية وتبنى أفضل المعايير العالمية فى مكافحة الجرائم المالية.
ويقوم البرنامج الجديد، الذى أعدّته إدارة مكافحة جرائم الاحتيال بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية بالبنك، على تقديم سلسلة من الحلقات القصيرة والمكثفة تحت عنوان «اكتشف الاحتيال»، تسلط الضوء على أبرز الأنماط الاحتيالية التى ظهرت مؤخرًا فى السوق المصرفية، مع شرح طرق اكتشافها والحد من أضرارها، بالإضافة إلى التعريف بقنوات الاتصال الرسمية للإبلاغ عنها داخل البنك.
ويستهدف البرنامج جميع قطاعات البنك، وخاصة القطاعات التى تتعامل بشكل مباشر مع العملاء، وذلك لرفع كفاءة الموظفين وتعزيز وعيهم المصرفى، وتمكينهم من حماية أنفسهم وعملائهم فى الوقت ذاته. كما يهدف إلى نقل المعرفة بطريقة غير مباشرة إلى العملاء من خلال موظفى الخطوط الأمامية، بأسلوب مبسط يعزز الثقة ويشجع على التعامل الآمن مع القنوات الإلكترونية والخدمات المصرفية الرقمية.
ويعد البرنامج جزءًا من منظومة تدريب متكاملة ينفذها البنك التجارى الدولى على مدى العام، تهدف إلى ترسيخ ثقافة الوعى المؤسسى لدى موظفيه وتعزيز قدرتهم على مواجهة مختلف أنواع الاحتيال المالى. فمن خلال برامج التدريب الداخلى وورش العمل التفاعلية، يحرص البنك على تطوير مهارات موظفيه فى تحليل المخاطر، واكتشاف المؤشرات المبكرة لأى محاولة احتيال، والتعامل معها وفقًا لأحدث المعايير العالمية. كما يولى البنك اهتمامًا خاصًا ببناء «ثقافة وقائية» تقوم على الحذر والمسؤولية الفردية، حيث يُعد كل موظف جزءًا أساسيًا من منظومة الدفاع الشاملة التى تحمى البنك وعملاءه ومجتمعه.
ويُتبع البرنامج بعقد ورش عمل وندوات تطبيقية تجمع بين الجانب النظرى والمواقف العملية الواقعية، لتمكين المشاركين من مناقشة تجاربهم ومشاركة الأفكار والحلول المبتكرة لمكافحة مختلف أشكال الاحتيال المالى، فى بيئة تفاعلية تُشجع على تبادل الخبرات وتعزيز ثقافة التعلم المستمر.
وتحرص الإدارة العليا للبنك التجارى الدولى على الإشراف المباشر والمتابعة الدورية لتنفيذ هذه البرامج التدريبية، لضمان تحقيق أهدافها على أرض الواقع، ومراجعة نتائجها بشكل مستمر لتطويرها وفقًا لأحدث المتغيرات فى بيئة العمل المصرفية. ويؤكد هذا التوجه أن مكافحة الاحتيال ليست مسؤولية قطاع واحد داخل البنك، بل هى ثقافة مؤسسية يتبناها جميع المستويات القيادية والتنفيذية لضمان بيئة عمل أكثر وعيًا وانضباطًا.
وفى هذا السياق، أكد الأستاذ وليد فوزى، الرئيس التنفيذى لقطاع المخاطر بالبنك التجارى الدولى – مصر (CIB)، قائلًا: «نحن فى البنك التجارى الدولى ننظر إلى مكافحة الاحتيال باعتبارها أحد الركائز الجوهرية لاستدامة أعمالنا، وليست مجرد إجراءات وقائية أو برامج تدريبية دورية. فمواجهة الجرائم المالية تتطلب وعيًا مؤسسيًا عميقًا يمتد من القمة إلى القاعدة، حيث يمثل كل موظف خط الدفاع الأول فى حماية البنك وعملائه من أى مخاطر».
وبالتوازى مع إطلاق البرنامج التدريبى، ينفذ البنك التجارى الدولى - مصر حملة توعوية وإعلانية موسعة عبر صفحاته الرسمية على منصات التواصل الاجتماعى، تهدف إلى رفع وعى العملاء بمخاطر الاحتيال الإلكترونى، وتزويدهم بنصائح عملية حول كيفية حماية بياناتهم المصرفية واستخدام القنوات الرقمية بأمان. وتأتى هذه الحملة فى إطار حرص البنك على توسيع نطاق الوعى ليشمل المجتمع بأكمله، انطلاقًا من مسئوليته فى تعزيز ثقافة الحذر الرقمى وحماية العملاء من أى محاولات احتيالية.