رئيس جهاز مدينة العاشر ل الموظفين: حُسن معاملة الجمهور أهم معايير قياس جودة الأداء

تفقد المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان، بمحافظة الشرقية، ظهر اليوم الخميس، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين؛ وذلك لمتابعة سير العمل والاطمئنان على مدى كفاءة الأداء داخل المركز.
شدد رئيس الجهاز على حسن معاملة المواطنين وتيسير الإجراءات بما يسهم في تسريع وتيرة العمل وتقليل المدة الزمنية لإنهاء المعاملات، مؤكدًا على أهمية تقديم خدمة متميزة وتجنب تكرار تردد المواطنين على المركز أكثر من مرة لتقديم الطلبات أو استيفاء المستندات.
كما وجه رئيس الجهاز بسرعة توفير أماكن انتظار حضارية ولائقة خارج المركز لضمان راحة المواطنين المنتظرين، وتفادي التكدس، بما يعكس الصورة الحضارية للخدمة الحكومية، كما شدد تثبيت لوحات توضيحية تشمل المستندات المطلوبة لكل خدمة، بهدف رفع الوعي وتوفير الوقت والجهد على المواطنين والموظفين على حد سواء.
واكد علداللاه على ضرورة تواجد مندوب الإدارة المالية على الشباك لدعم سرعة إنجاز الإجراءات المالية المرتبطة بالخدمات المقدمة.
كما وجه بتفعيل تواجد لجنة الأراضي داخل المركز التكنولوجي لتسريع إنهاء محاضر الاستلام للمواطنين، اختصارًا للوقت وتحقيقًا للشفافية والإنجاز.
واختتم رئيس الجهاز جولته بالتنبيه على منع تكدس المواطنين أمام الشباك الواحد، من خلال تنظيم دخول العملاء بما يضمن سهولة الحركة والانضباط، مشددًا على أن حُسن معاملة الجمهور هو أحد المعايير الأساسية لقياس جودة الأداء داخل المركز.