خط رئيس جنوب أفريقيا الساخن ..خارج نطاق الخدمة

كشفت تقارير إخبارية الاثنين، أن الشكاوى من الخط الساخن الخاص بالرئيس الجنوب أفريقي جاكوب زوما تزايدت بسبب تجاهل معظم المكالمات، وذلك بعد خمسة أشهر فقط من إطلاق زوما له لتلقي الشكاوى من عامة الشعب.
وكان زوما الذي جعل من تحميل الحكومة المسؤولية الأكبر برنامجا لرئاسته، التي بدأت قبل تسعة أشهر، قد أطلق الخط الساخن المجاني في 14 سبتمبر الماضي. وقد أمست هذه الخدمة موضوعا "مستفزا" في جنوب أفريقيا، حيث واجه "حزب المؤتمر الوطني الأفريقي" الحاكم انتقادات بالبطء الشديد في التعامل مع مشكلات الفقراء على مدار 16 عاما قضاها في السلطة. وفور إطلاق الخدمة، غمرتها الاتصالات من المواطنين الساخطين على الأوضاع.
ووفقا لصحيفة "ذا ستار" الصادرة في جوهانسبرج، فإن الخط الساخن تلقى 445197 اتصالات خلال الشهر ونصف الشهر الأول من انطلاق الخدمة، وجرى انقطاع الخط عن 386514 بنسبة 87% منها.
ونقلت الصحيفة عن المسؤول الحكومي البارز كولينز تشاباين القول، ردا على سؤال في البرلمان، "إن الخط ينقطع لعدة أسباب من بينها "طول فترة الانتظار بسبب كثافة الاتصالات".
ومن بين 58683 جرى الرد عليها، كان 21594 اتصالا للشكوى من مسؤولي حكوميين، إلا أن التقرير لم يشر إلى عدد الشكاوى التي تم التعامل معها بنجاح.