133 فندقا يشاركون في ورشة عمل التحول الرقمي وتأثيره على قطاع الضيافة بمصر

نظمت شركة كوينترا، بالتنسيق مع غرفة المنشآت الفندقية ثلاث ورش عمل في الغردقة وشرم الشيخ والقاهرة؛ لمناقشة "التحول الرقمي وتأثيره على قطاع الضيافة في مصر"، وكيفية الاستفادة من التقنيات الجديدة في مواجهة التحديات التي يواجهها قطاع السياحة في ظل وباء كوفيد-19 والحرب الحالية بين روسيا وأوكرانيا، بالإضافة إلى طبيعة المرحلة التي تشهد زخمًا في التحول الرقمي في جميع قطاعات الدولة.
وشارك في الثلاث ورش 133 فندقا يمثلهم حوالي 200 من مديري العموم ومديري تكنولوجيا المعلومات للفنادق، إذ ناقشت ورش العمل كيفية الاستفادة من التقنيات الحديثة كالتكنولوجيا المالية (Fintech) في تعزيز إقامات النزلاء الطويلة والمتكررة، وكيفية توظيف تقنيات التجارة الإلكترونية (E Commerce) لزيادة الإيرادات وتنويع قنوات ومصادر الحجز، بالإضافة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية ومواكبة التحول الرقمي على المنصات الحكومية الجديدة.
وقالت مي شلبي الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة كوينترا، إن قطاع خدمات التكنولوجيا المالية هو الملاذ الآمن في مواجهة تداعيات موجة الركود التضخمي التي تضرب جميع أسواق العالم، وهو ما تقدمه كوينترا من خلال حلول مبتكرة لإدارة المكاتب الأمامية، ومحرك الحجز، وإدارة القنوات، ونقاط البيع، ودورة الشراء وإدارة المخزون، والحسابات المدينة وحسابات المدفوعات.
وأضافت أن القيمة المحورية التي تقدمها كوينترا ترتكز على أربع نقاط رئيسية، هي: "فعالية التكلفة، وزيادة الإيرادات، وكفاءة التشغيل، وولاء النزلاء"، وكلها ذات أهمية كبيرة، خاصةً في الأوقات الصعبة، حيث يمكنها أن تساعد قطاع الفنادق على الانتعاش والحفاظ على قدرته التنافسية.
وأضاف علاء عاقل رئيس لجنة تسيير أعمال غرفة المنشآت الفندقية، أن مصر ستشهد تحولًا رقميًا عالميًا سيسهم في تقديم الخدمات السياحية وتسهيل الإجراءات للسياح.
كما تحدث عن وضع قطاع السياحة منذ ظهور فيروس كورونا، حيث تضرر الاقتصاد بشدة، وخاصة في قطاع السياحة التي تمثل ثالث أكبر مصدر للعملة الصعبة لمصر، إذ وصلت نسبة الإلغاءات إلى 80٪ بنهاية الربع الأول / 2020 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.
واختتم قائلاً: "مؤخرًا تأثر القطاع السياحي المصري كثيرًا باندلاع الحرب الروسية - الأوكرانية، ويشكل سائحيها نحو 40 بالمئة من حجم السياحة الشاطئية التي تأتي مصر سنويا وفق أرقام وزارة السياحة، ومن ثم أصبح هناك اتجاه للاستفادة من المنصات الرقمية لاستقطاب السياح من مختلف مناطق العالم، كما يعد استضافة مصر للدورة ال27 من مؤتمر المناخ لعام 2022 عاملاً مهما لتسليط الضوء على البلاد سياحي".
وتناولت ورش العمل كذلك المبادرات الحكومة المالية و المحاسبية الجديدة عن التحول الرقمي التي اطلقتها الحكومة المصرية مؤخرا، حيث اعلنت كوينترا خلال الورشة عن التكامل مع منصة الفواتير الإلكترونية الحكومية لإنشاء وإرسال الفواتير الإلكترونية تلقائيًا.
وتطرقت إلى مساهمة التحول الرقمى في إيجاد تطبيقات تسمح بالدمج بين قوة الأنظمة التقليدية التي يستخدمها أصحاب الفنادق مع كفاءة التكنولوجيا التي تستخدم التطبيق السحابي، حيث يوفر مزيدًا من التسهيلات و بسرعة أكبر، ويقلل من تعقيدات تكنولوجيا المعلومات، ويعزز الإيرادات، بالإضافة إلى خلق فرص متعددة ومتنوعة للتواصل مع العملاء.