تويوتا تبدي اعتذارها لعملية سحب سيارات على مستوى العالم

أصدرت شركة "تويوتا موتور كورب" اليابانية للسيارات اليوم الثلاثاء اعتذارها للمستهلكين لعملية سحب سيارات على مستوى العالم يمكن أن يصل عددها إلى نحو 5ر4 مليون سيارة يحتمل أن بها عيوبا في دواسات السرعة.
وقال نائب الرئيس التنفيذي شينيتشي ساساكي في مؤتمر صحفي في ناجويا إننا "نعتذر بصدق للتسبب في إثارة قلق عملائنا في أنحاء العالم".
ودافع ساساكي المسئول عن الجودة وخدمة العملاء عن تأخر تويوتا الذي لاقى انتقاد الكثيرين في رد فعلها لمعالجة المشاكل.
وقال إننا: "نضع أولوية في إخطار عملائنا في أسرع وقت ممكن حتى إذا إدى إلى اضطراب بين وكلائنا وطليعة إنتاجنا".
واعترف ساساكي بأن "تويوتا" كانت "قلقة جدا" بشأن ما إذا كانت الشركة ستكون قادرة على الوفاء برقمها المستهدف للمبيعات في أنحاء العالم للعام الجاري بعد أن تضررت بشدة سمعتها عن الجودة جراء سلسلة من قضايا السلامة.
وقال إن عدد طلبات شراء سيارات تويوتا قد تراجع منذ الإعلان عن سحب سيارات. وتكهن أيضا بأن المبيعات الشهرية قد تتراجع بأكثر من 20% اعتمادا على أمثلة سابقة في عمليات سحب سيارات من الأسواق.
وأعلنت "تويوتا" يوم الاثنين عن إصلاح لدواسات السرعة التي يحتمل أن تكون معيبة وقالت إنها سوف تبدأ في إصلاح السيارات التي تم سحبها في الولايات المتحدة وكندا وأوروبا.
وقالت "تويوتا" إنها سوف تستأنف أعمال التصنيع المتوقفة لثمانية طرازات مسترجعة في خمسة مصانع في أمريكا الشمالية في الثامن من الشهر الجاري.
وقال ساساكي إن رئيس "تويوتا" أكيو تويودا قد أبلغه بأن يضع مصلحة العملاء في المقدمة وأضاف أنه لا يعرف حجم أثر عملية السحب على عائدات شركة السيارات اليابانية.