«الكهرباء»: تلقينا 2 مليون و937 ألف شكوى متعلقة ببلاغات فنية وشكاوى تجارية وسرقات

قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إنه تم استقبال 2 مليون و937 ألف مكالمة هاتفية متعلقة بشكاوي مختلفة من بلاغات فنية وشكاوي تجارية وإبلاغ عن قراءات وسرقات أيضًا، إضافة للاستعلام عن المتأخرات وحساب الفاتورة، تلقتها الوزارة خلال الفترة من أغسطس عام 2016 وحتى 31 يناير من العام الحالي.
وأضاف «حمزة»، في تصريحاته ل«الشروق»، أنه تم الرد على 2 مليون و936 ألفًا و532 من شكاوى المكالمات وإغلاقها بالكامل بعد التواصل مع أصحابها وتقديم حلول لهم.
وأكد أنه يتم حاليًا فحص ودراسة 485 شكوى، بالإضافة ل127 بلاغ فني، و358 شكوى تجارية.
وأشار إلى أنه وصل عدد الشكاوى من البلاغات الفنية مليون و507 آلاف و846، إضافة 74 ألفًا و914 شكوى تجارية، و51 ألفًا و76 بلاغًا عن قراءات، و5 آلاف و89 شكوى متعلقة بالإبلاغ عن سرقات، بالإضافة إلى 26 ألفًا و394 شكوى متعلقة بالإبلاغ عن أعمدة الإنارة.
وأوضح، أنه تم تلقي 3125 مكالمة متعلقة للاستعلام عن المتأخرات، بالإضافة ل282 مكالمة تستعلم عن حساب الفاتورة، و1722 شكوى من مسؤول، بالإضافة 293 ألفًا و287 كاستفسارات.