وزير الكهرباء يطالب رؤساء الشركات بفحص فواتير المتضررين

طالب الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة رؤساء شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية بضرورة سرعة فحص شكاوى المواطنين المتضررين من قيمة الفاتورة الشهرية لاستهلاك التيار الكهربائى، وجه الوزير برفع مستوى الخدمات المقدمة للجمهور ومراعاة الجودة والدقة فى سرعة تنفيذ الخدمات للمواطنين جاء ذلك خلال اجتماع الوزير برؤساء شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية بحضور المهندس أسامة عسران نائب الوزير والمهندس جابر دسوقى رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر. وكانت جهات تلقى شكاوى المواطنين من الأعطال الفنية وشكاوى الفواتير الشهرية المتمثلة فى الاتصال على الرقم «121» قد وصلت إلى 2 مليون و343 الف شكوى فنية وتجارية واستفسارية بلغت عدد الشكاوى التجارية من جراء تقدير الفاتورة لنحو 49 ألف شكوى فى الفترة من 21 أغسطس وحتى 22 اكتوبر، كما وصل عدد البلاغات الفنية لنحو مليون و214 ألف شكوى، فيما بلغت الشكاوى من قراءات الاستهلاك إلى 30 الف شكوى، ووصلت شكاوى الابلاغ عن السرقات إلى حوالى 3500 شكوى، كما بلغت الاستفسارات العادية التى تلقاها فريق تلقى الشكاوى 220 ألف استفسار، ووصلت شكوى الابلاغ عن أعمدة الانارة 15 ألفا و351 شكوى، وشكوى الاعلام عن متأخرات 2400 شكوى، وشكاوى حساب الفاتورة 280 شكوى، فيما وصلت المكالمات بدون بلاغ إلى 773 ألف مكالمة، هذا بخلاف نحو 1000 شكوى على موقع الوزارة، وتلقى الوزير بيانا بالانتهاء من حل 99.5% من اجمالى الشكاوى.
واستعرض الدكتور شاكر خلال الاجتماع متابعة تنفيذ خطة تحويل الخطوط الهوائية الجهد المتوسط إلى كابلات أرضية وذلك لتلافى خطورة هذه الخطوط التى تمر أعلى المدارس والمستشفيات العامة وقد قامت شركات التوزيع بحصر الخطوط الهوائية المطلوب إحلالها بكابلات أرضية أو تغيير مسارها. وطالب الوزير رؤساء الشركات بتقديم تقارير دورية عن نسبة الانجاز والتقدم فى تحسين الخدمات الجماهيرية للمواطنين، كما تم خلال الاجتماع مناقشة خطة شركات التوزيع ومعدلات التحصيل وشكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير والقضاء عليها من خلال مراجعتها بدقة فى مراكز الاصدار. اكد الوزير على أهمية تنفيذ خطط تدعيم شبكات النقل والتوزيع على مستوى الجمهورية بجانب رفع مستوى الخدمات المقدمة للجمهور.