أسعار الأسماك والخضروات والدواجن اليوم 20 أكتوبر    هبوط الأخضر الأمريكي.. سعر الدولار اليوم مقابل الجنيه المصري الإثنين 20-10-2025    أول تعليق من ميسي على تتويج المغرب بكأس العالم للشباب ضد الأرجنتين    ويتكوف: التقديرات بشأن كلفة إعادة إعمار غزة تبلغ نحو 50 مليار دولار    الكاف يهنئ المغرب على التتويج بمونديال الشباب 2025    صححوا مفاهيم أبنائكم عن أن حب الوطن فرض    ارتفاع جديد في أسعار الذهب داخل الأسواق المصرية اليوم الإثنين 20 أكتوبر 2025    عاجل - ترامب يؤكد: وقف إطلاق النار في غزة مازال ساريًا رغم الخروقات    ولي العهد السعودي وماكرون يناقشان جهود إحلال الأمن والاستقرار في الشرق الأوسط    ارتفاع كبير تجاوز 2000 جنيه.. سعر طن الحديد والأسمنت اليوم الإثنين 20-10-2025    ملخص وأهداف مباراة المغرب والأرجنتين في نهائي كأس العالم للشباب    هل ينتقل رمضان صبحي إلى الزمالك؟.. رد حاسم من بيراميدز    طقس حار وشبورة مائية كثيفة اليوم الاثنين 20 أكتوبر 2025 على أغلب أنحاء مصر    ماكرون: سرقة اللوفر هجوم على تراث فرنسا    كيت بلانشيت: مصر دورها قيادى فى إرساء السلام    «الترحال السياسى».. ظاهرة تثير الجدل فى «الانتخابات البرلمانية»    والد ضحية زميله بالإسماعيلية: صورة ابني لا تفارق خيالي بعد تقطيعه لأشلاء    موعد التحقيق مع عمر عصر ونجل رئيس اتحاد تنس الطاولة.. تعرف على التفاصيل    ميلان يقفز لقمة الدوري الإيطالي من بوابة فيورنتينا    هانى شاكر يُشعل دار الأوبرا بحفل ضخم ضمن مهرجان الموسيقى العربية    يسرا تشعل أجواء احتفال مهرجان الجونة بمسيرتها الفنية.. وتغنى جت الحرارة    عاجل - تفاصيل موعد صرف مرتبات شهر أكتوبر 2025 بعد قرار وزارة المالية    وفاة شابة عشرينية بسبب وشم قبل أسبوع من زفافها    مواد غذائية تساعدك على النوم العميق دون الحاجة إلى أدوية    الذكرى الثامنة لملحمة الواحات.. حين كتب رجال الشرطة بدمائهم صفحة جديدة في تاريخ الشرف المصري    قيادة التغيير    ضربه ب«مفك».. مصرع طالب على يد زميله في الدقهلية    ذكرى الأب تُنهي حياة الابن.. شاب ينهي خياته في الذكرى الخامسة لوفاة والده بالإسماعيلية    المغرب يرفع ميزانية الصحة والتعليم بعد موجة الاحتجاجات    أمريكا تفضح أكاذيب نتنياهو والبنتاجون يكشف حقيقة انفجار رفح    منصّة صيد مشبوهة قرب مطار بالم بيتش تثير قلقًا حول أمن الرئيس الأمريكي ترامب    «سول» تحتجز جنديا من كوريا الشمالية بعد عبوره الحدود البرية    6 أبراج «نجمهم ساطع».. غامضون يملكون سحرا خاصا وطاقتهم مفعمة بالحيوية    هشام جمال: «فشلت أوقف ليلى عن العياط خلال الفرح»    ليبيا.. حفتر يدعو إلى حراك شعبي واسع لتصحيح المسار السياسي    د. أمل قنديل تكتب: السلوكيات والوعي الثقافي    ثقافة إطسا تنظم ندوة بعنوان "الدروس المستفادة من حرب أكتوبر".. صور    فريق بحث لتحديد المتهم بالتعدي على مدرسة لغات في إمبابة    مضاعفاته قد تؤدي للوفاة.. أعراض وأسباب مرض «كاواساكي» بعد معاناة ابن حمزة نمرة    نحافة مقلقة أم رشاقة زائدة؟.. جدل واسع حول إطلالات هدى المفتي وتارا عماد في الجونة    الداخلية السورية: القبض على عصابة متورطة بالسطو على البنك العربي في دمشق    محافظ الغربية يجوب طنطا سيرًا على الأقدام لمتابعة أعمال النظافة ورفع الإشغالات    مواقيت الصلاة اليوم الإثنين 20 أكتوبر 2025 في القاهرة والمحافظات    سهام فودة تكتب: اللعب بالنار    محمد رياض يتصدر التريند بعد إعلان نجله عن نية تقديم جزء ثانٍ من «لن أعيش في جلباب أبي» والجمهور بين الصدمة والحنين    خبر في الجول – نهائي السوبر بتحكيم أجنبي.. وثنائي مصري لنصف النهائي    طارق العشرى: حرس الحدود خلال فترة قيادتى كان يشبه بيراميدز    الذكاء الاصطناعي ضيفًا وحفلًا في جامعة القاهرة.. ختام مؤتمر مناقشة مستقبل التعليم العالي وتوصيات للدراسة والبحث العلمي    تألق لافت لنجوم السينما فى العرض الخاص لفيلم «فرانكشتاين» بمهرجان الجونة    ميلاد هلال شهر رجب 2025.. موعد غرة رجب 1447 هجريًا فلكيًا يوم الأحد 21 ديسمبر    «مشروع مربح» يقبل عليه شباب دمياط ..أسرار تربية الجمال: أفضلها المغربي (صور وفيديو)    لدغات عمر الأيوبى.. بيراميدز "يغرد" والقطبين كمان    «المؤسسة العلاجية» تنظم برنامجًا تدريبيًا حول التسويق الإلكتروني لخدمات المستشفيات    لجنة تطوير الإعلام تتلقى توصيات المؤتمر العام السادس لنقابة الصحفيين    نادي قضاة مصر يهنئ المستشار عصام الدين فريد بمناسبة اختياره رئيسًا لمجلس الشيوخ    ندب المستشار أحمد محمد عبد الغنى لمنصب الأمين العام لمجلس الشيوخ    هل زكاة الزروع على المستأجر أم المؤجر؟ عضو «الأزهر العالمي للفتوى» توضح    محافظ الشرقية يترأس اجتماع اللجنة العامة لحماية الطفل    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«سيتي سنتر مسقط» و«سيتي سنتر القرم» يوفران للمتسوقين أفضل خدمة عملاء
نشر في شموس يوم 22 - 05 - 2016

الوُجهتان التابعتان لمجموعة «ماجد الفطيم» تعززان معايير خدمة العملاء في إطار التزامهما بتوفير أسعد اللحظات لكل الناس كل يوم
مسقط، سلطنة عُمان، 22 مايو 2016: يواصل كل من «سيتي سنتر مسقط» و«سيتي سنتر القرم» التابعين لمجموعة «ماجد الفطيم» في سلطنة عُمان، تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء ووفق أفضل المعايير العالمية بهدف إثراء تجربة المتسوقين بقدر الإمكان. وفي هذا الإطار، يوفر المركزان طاقم خدمة عملاء يتألف من موظفين عُمانيين لَبِقين ومدرَّبين لتقديم الخدمة التي تليق بزوارهما.
وفي هذا السياق، قال حسام المنذري، مدير أول «سيتي سنتر مسقط»: "لتوفير أسعد اللحظات لكل الناس كل يوم يستلزم منا تأهيل طاقم مختص بخدمة العملاء يعمل دون كلل ليستمتع المتسوقون بتجربة لا مثيل لها. وكما هو الحال في جميع مراكز التسوق التابعة لمجموعة ماجد الفطيم فإن الأولوية المطلقة للمتسوقين، ونحن حريصون على تحقيق ما يفوق توقعاتهم بكثير من خلال الابتكار وتدريب طواقم خدمة العملاء والتطوير المستمر لخدماتنا".
ولتحقيق ما سبق فإن «ماجد الفطيم» ملتزمة بالارتقاء بقدرات ومهارات جميع موظفيها. وفي هذا الإطار، يتم تدريب طاقم خدمة العملاء على نحو منتظم للتعامل مع المواقف المختلفة، مثل حوادث فقدان المتسوقين لأطفالهم أثناء التسوق والحالات المرضية الطارئة. وفي تلك المواقف وغيرها، يقدّم فريق خدمة العملاء في «سيتي سنتر مسقط» و«سيتي سنتر القرم» المساعدة الضرورية الفورية للمتسوقين بكل ترحاب وبما يضمن لهم أسعد اللحظات طوال تجربة التسوق.
وفي هذا السياق، قال الفاضل منذر، أحد المتسوقين المواظبين على ارتياد «سيتي سنتر مسقط»: "أنا وزوجتي ممتنان لطاقم خدمة العملاء والطريقة اللبقة في التعامل معنا. تاهت ابنتي عنا أثناء وجودنا في سيتي سنتر مسقط، وبمجرد أن تحدثنا إليهم بذلوا قُصارى جهدهم للعثور عليها، والحمد لله أعادوها إلينا خلال دقائق. نشكرهم على لطفهم ولباقتهم".
وفي حادثة أخرى تنبَّه موظفو خدمة العملاء إلى سيدة بدت مريضة. وبسرعة طلب طاقم خدم العملاء كرسياً متحركاً وتخصيص أحد موظفي «سيتي سنتر مسقط» لمرافقتها، بل والتأكد من وصولها إلى منزلها بسلام من خلال الاتصال بها للاطمئنان على صحتها.
وقال السيد باسم البوسعيدي: "لم أكن أتوقع كل هذا الاهتمام إلا من الأطباء والعائلة المقربة، فلم يكتفِ موظفو خدمة العملاء بالتنبُّه إلى أن زوجتي لم تكن على ما يرام عندما دخلت سيتي سنتر مسقط، بل بادروا إلى تقديم المساعدة. والرعاية التي قُدّمت لها رائعة وهي دليل على التدريب المتميز الذي يتلقاه موظفو خدمة العملاء وما يتصفون به من لباقة وأخلاق عالية. هذه أفضل خدمة عملاء رأيناها في مركز تسوق على الإطلاق".
وفي هذا الصدد، قالت وطفاء بنت حميد الحارثي، مدير أول «سيتي سنتر القرم»: "مثل هذه الحادثة تبيّن التزام خدمة العملاء في سيتي سنتر القرم بتوفير أفضل خدمة ممكنة لكافة المتسوقين طوال فترة وجودهم هنا. نحن حريصون على توفير بيئة آمنة ومريحة وتعزيز علاقتنا بالمتسوقين وتقديم الخدمة الفائقة التي يتوقعونها من وُجهة حياة عصرية، وكل ذلك يسهم في توفير أسعد اللحظات لكل الناس كل يوم. ونحن أيضاً ملتزمون بتوفير أفضل خدمة عملاء تعزز تجربة التسوق المتميزة في سيتي سنتر القرم كما هو الحال في بقية مراكز التسوق التابعة لمجموعة ماجد الفطيم، ونواصل توفير التدريب الشامل لموظفينا في إطار تفكير مبتكر لتحقيق ذلك. وسنعمل دائماً على معرفة المتسوقين بشكل أفضل".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.