أطلق جهاز حماية المستهلك، مبادرة وطنية لمدة أسبوع اعتبارا من 11/8/ 2018 تستهدف إقامة معسكر عمل دائم بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوي المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية، يأتي ذلك في إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل علي حلها وتأكيدا علي دور جهاز حماية المستهلك في الاستجابة لشكاوي المواطنين والعمل علي حلها في أسرع وقت وبالجودة المناسبة، وأشار اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلي أن كل العاملين مؤمنون بأن العمل بجهاز حماية المستهلك رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية. ومن هذا المنطلق فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم علي مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة، وذلك تحت عنوان »أسبوع في حب الوطن» للعمل علي إزالة أسباب الشكاوي الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية، حيث سيقوم فريق العمل بالجهاز بكامل قوته بالعمل لمدة أسبوع مواصلين الليل بالنهار دون مغادرة لحل مشكلات وشكاوي المواطنين المتراكمة خلال الفترة الماضية بالتنسيق مع الكيانات والجهات المعنية إضافة إلي فتح قنوات اتصال لتلقي شكاوي المواطنين العاجلة خلال هذه الفترة والعمل علي الحل الفوري لها، وأكد عبد المعطي أن هناك تنسيقا مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وبشكاوي المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية، وأشار عبد المعطي إلي أن الجهاز يستهدف من خلال هذه المبادرة حل آلاف الشكاوي التي تمس مختلف الفئات الأمر الذي سوف يحقق مردودا إيجابيا بشأن تفاعل الدولة مع شكاوي وهموم المواطن.
