نقلة نوعية في خدمة عملاء المصرية للاتصالات

شهدت الشركة المصرية للاتصالات مؤخرًا نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمواطنين، فقد بدأ قطاع خدمة العملاء خلال الأشهر القليلة السابقة بتفعيل خطة شاملة لتطوير خدمة 111 التي تختص بالإبلاغ عن الأعطال والاشتراك في الخواص وغيرها، وذلك بشكل يضمن التكامل والتواصل بين مقدمي الخدمة وعمال الأعطال بالسنترالات المختلفة، ذلك بالإضافة إلي تنفيذ برامج تدريبية متقدمة والاستعانة بخبرات شابة في مجال الكول سنتر.
ويشمل التطوير أيضًا تحديث خدمات 140 دليل لتتواكب مع تزايد احتياجات المواطن ومتطلبات الحياة العصرية، إذ لن تقتصر الخدمة علي الاستعلام عن أرقام التليفون، بل ستمتد لتشمل الاستعلام عن درجات الحرارة ومواقيت الصلاة وأكواد الدول وفروق التوقيت بين مدن العالم، وأسعار العملات والذهب والفضة.