وحدات شكاوى متنقلة ب«قومى حقوق الإنسان»

تطبيقًا للاستراتيجية الوطنية لحقوق الإنسان التى أطلقها رئيس الجمهورية الرئيس عبد الفتاح السيسي، واتساقًا مع خطة تطوير منظومة الشكاوى بالمجلس القومى لحقوق الإنسان، بدأ المجلس لأول مرة العمل على إطلاق وحدات الشكاوى المتنقلة على مستوى محافظات الجمهورية بهدف زيارة عدد من المنشآت الصحية ومراكز الصحة النفسية ووحدات علاج الإدمان ودور الرعاية والوحدات المحلية لبعض المراكز.
الزيارات استهدفت التعرف على الوضع الراهن لتقديم الخدمات للفئات الأولى بالرعاية والمعرضة للخطر، خاصة فى ضوء ما نصت عليه الاستراتيجية الوطنية لحقوق الإنسان من خلال المحور الأول الخاص بالحقوق المدنية والسياسية من غايات مرتبطة بتعزيز حماية نزلاء دور الرعاية والمصحات ووحدات علاج الإدمان من الانتهاكات.
وفى هذا الإطار، تستعرض «روزاليوسف» خطة العمل بوحدات الشكاوى المتنقلة وتقارير الزيارات الميدانية فى كل من محافظات سوهاج والإسماعيلية والسويس.
محافظة سوهاج:
كشف تقرير المجلس القومى لحقوق الإنسان حول زيارة محافظة سوهاج أن مثل هذه الزيارات تسعى إلى تغيير مسار التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين مع عدم التوقف عند تلقى تلك الشكاوى منهم بل يمتد المسار الجديد إلى جولات ميدانية للمؤسسات الخدمية بتلك المحافظات للوقوف على أوضاعها وآليات عملها فى تقديم الخدمة للمواطن بتلك المحافظات والربط بينها وبين نماذج الشكاوى التى تتلقاها منظومة شكاوى المجلس ، وكذلك نشر الوعى والتعريف بدور المجلس وأهدافه فيما يتعلق بآليات تلقى ومعالجة الشكاوى.
زيارة الوحدة المحلية لمركز ومدينة أخميم
كشف المسئولون أن مركز أخميم سيتم استهدافه بالمرحلة الثانية لمبادرة حياة كريمة بدءًا من يناير القادم ومن المتوقع توفير الخدمات العامة ومرافق البنية الأساسية فى عدد 24 قرية تابعة للمركز.
وحول الميزانية التى رصدتها الدولة لمشروع حياة كريمة داخل محافظة سوهاج فتعد هى الميزانية الأكبر حيث يخدم 7 مراكز تتضمن 31 وحدة محلية قروية بموازنة استثمارية تزيد علي 30 مليار جنيه، فضلا عن برنامج التنمية المحلية بصعيد مصر الذى ساهم فى إحداث نقلة نوعية فى مستويات البنية الأساسية والتطوير الحضرى وجذب المستثمرين بموازنة تزيد علي 8 مليارات جنيه.
المستشفى العام:
كشف تقرير الزيارة أن المستشفى يستقبل نحو 2000 مريض يوميا بالعيادات لافتا إلى أهم المصاعب التى تواجههم خلال تلك الفترة التى يتم فيها بعض الإصلاحات داخل المستشفى منها زيادة عدد المرضى وقلة العيادات مما يتسبب فى التكدس الكبير. مستشفى الصحة النفسية:
تم إنشاؤه عام 2020 ويتردد عليه نحو 1100 مريض وأن المستشفى تابع للأمانة العامة للصحة النفسية، كما أن المستشفى يستقبل المرضى الذين يرغبون فى الخضوع للعلاج بإرادتهم حيث تخدم عدة محافظات منها الأقصر وقنا والبحر الأحمر والوادى الجديد، ويتم علاج نحو 4500 مريض على مدار العام.
المستشفى يتسم بالجودة العالية فى البنية الأساسية ومستوى الخدمة، إلا أن التحدى الرئيسى هو اتساع نطاق الخدمة وعدم وجود مستشفيات أخرى مشابهة فى المحافظات المجاورة.
الجمعية النسائية لتحسين الصحة:
يوجد بالجمعية حضانة إيوائية حيث يتم قبول الأطفال مجهولى النسب من عمر 3 شهور إلى 6 سنوات على ان يتم إستلامهم عن طريق قرار من النيابة العامة وبعد بلوغهم عمر 6 سنوات يتم تحويل الذكور إلى مؤسسات أخرى بينما يتم الاستمرار فى رعاية الفتيات.
بيت الرحمة المسيحية:
يتم قبول الأطفال ممن تجاوز عمر 6 سنوات من الأيتام الأب فقط أو الأم فقط أو الأب والأم أو ضحايا التفكك الأسرى أو من العائلات غير قادرين على العمل أو ليس لديهم مصدر دخل ثابت حيث تعتمد الدار على التبرعات بشكل كامل ولا تتلقى إعانات من التضامن الاجتماعي، وأفاد مسئولى الدار وعدد من النزلاء بان الخدمات جيدة للغاية وهناك نظام جيد جدا لضمان الحصول على الرعاية الاجتماعية والصحية والتعليمية لجميع النزلاء وطوال مدة إقامتهم بالدار.
التوصيات:
-1 تخفيف الضغط على مستشفى الصحة النفسية بسوهاج.
-2 مراجعة قوائم الأغذية المقدمة لنزلاء المستشفيات بسوهاج من خلال لجنة متخصصة من هيئة الرقابة على الغذاء.
-3 مطالبة وزارة الصحة بضرورة التدخل العاجل لإنهاء الأعمال فى المستشفيات المركزية بنطاق محافظة سوهاج.
-4 تدعيم المستشفيات القائمة حاليا بالكوادر الطبية وأطقم التمريض خاصة مستشفى أخميم ومستشفى طما.
-5 زيادة المخصصات المالية لدور رعاية الأطفال بسوهاج
-6 توفير مستشفيات للصحة النفسية بباقى محافظات الصعيد
محافظة الإسماعيلية:
تبين من خلال الزيارة أن محافظة الإسماعيلية من أكثر المحافظات تحقيقا فى الشكاوى مع العمل على متابعة تطور سير تطبيق منظومة التأمين الصحى الشامل بالمحافظة، حيث تم إطلاق التشغيل الرسمى لمنظومة التأمين الصحى الشامل بمحافظة إلإسماعيلية بداية من العام المالى الحالى 2023/2022، وتم تقديم أكثر من 3 ملايين خدمة طبية وعلاجية لمنتفعى التأمين الصحى الشامل بالمحافظة. شملت إنجازات منشآت هيئة الرعاية الصحية فى الإسماعيلية، المشاركة بالمبادرات الصحية الرئاسية منها صحة المرأة، الغسيل الكلوى، والأمراض المزمنة، والتى تم من خلالها فحص وتقديم الخدمات الطبية لأكثر من 65 ألف مواطن، وقد بلغت عدد الفحوصات الطبية الشاملة لمنتفعى التأمين الصحى الشامل بالمحافظة ألكثر من 500 ألف فحص طبى شامل.
تم تسجيل أكثر من 1،2 مليون مواطن ضمن منظومة التأمين الصحى الشامل الجديد بالإسماعيلية، بما يمثل نسبة 92% من إجمالى السكان المستهدف تسجيلهم بالمحافظة، والبالغ عدده 1,371 مليون نسمة، وتعد أولى محافظات المرحلة الأولى للتأمين الصحى الشامل التى تكسر حاجز المليون مواطن فى التسجيل بالمنظومة الجديدة.
التوصيات:
-1 استثناء نزلاء دور الرعاية (مجهولى النسب) من استخراج القيد العائلى كشرط أساسى فى الحصول على الخدمات التى تقدمها الدولة مثل الحصول على الوحدات السكنية.
-2 توفير فرص عمل لنزلاء دور الرعاية عن بلوغهم السن القانونية لمغادرة الدار.
-3 إعداد برنامج تدريبى لرفع الوعى للعاملين بالجهاز المحلى بمدن ومراكز محافظة الإسماعيلية حول مفاهيم حقوق الإنسان.
-4 إنشاء مستشفيات للصحة النفسية ومراكز لعلاج الإدمان بمحافظتى السويس والإسماعيلية.
محافظة السويس:
بدأ الوفد زيارته بتفقد عدد من مستشفى حميات السويس ومركز الفيروسات الكبدية والمطبخ الداخلى حيث تفقد الوفد وحدة القسطرة التداخلية والقلبية وكذلك جناحى الغسيل الكلوى بالمستشفى ثم انتقلت البعثة لزيارة قرية عامر لتفقد الأوضاع ومدى تمتع المواطنين بالخدمات المقدمة لهم من قبل الدولة.
كما تم التوجه إلى قرية أبوسيال للاطلاع على مدى توافر الخدمات للمواطنين، وكذا زيارة منطقة بطراوى بحى الجناين.
كما تم زيارة إحدى دور رعاية الأيتام التابعة لوزارة التضامن الإجتماعى حيث تبين وجود إشكاليتين تتعلق بعدم تمكينهم من الحصول على قيد عائلى أو استثنائهم منه عند التقدم فى الحصول على وحدات سكنية بالمشروع القومى للإسكان مع عدم تمكنهم من الإلتحاق بوظائف قد تتطلب وجود القيد العائلى مع بحث مدى إمكانية إتاحة فرص عمل لهم فور بلوغهم السن القانونية.
منظومة الشكاوى:
قال الدكتور ولاء جاد الكريم عضو المجلس القومى لحقوق الإنسان ورئيس منظومة الشكاوى بالمجلس فى تصريحات خاصة ل«روزاليوسف»: إنه من المقرر زيارة محافظتى الفيوم وبنى سويف خلال الأسبوع القادم وذلك فى إطار تطوير منظومة الشكاوى بحيث يكون فى نهاية عام 2022 قد تم زيارة 12 محافظة على مستوى الجمهورية، مستطردًا أن الهدف من الزيارات هو العمل على تمكين الفئات الأولى بالرعاية من الحصول على كافة حقوقها الصحية لافتًا إلى عقد لقاءات مطولة مع المسئولين فى المنشآت الطبية المختلفة للتأكد من تطبيق معايير حقوق الإنسان على حد قوله.