فى إطار التفاعل الفورى مع كافة الشكاوى والاستغاثات الواردة إليها من جميع محافظات الجمهورية ومن خلال مختلف وسائل الإعلام، ووسائل التواصل الاجتماعى، استجابت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، للاستغاثة التى تم نشرها وتداولها على نطاقٍ واسع بعدد من وسائل الإعلام وكذا وسائل التواصل الاجتماعي، إثر رصدها من جانب أحد فرق العمل المكلفة بالمنظومة، عن المحنة التى يعيشها المواطن الكفيف أيمن سعد عبدالحميد محمد، والذى يعمل «شيالا» ويتخذ من ابنه دليلا له أثناء أداء عمله باليومية فى أعمال البناء. ومن خلال البحث ودراسة الشكوى بمعرفة المختصين بفريق التدخل السريع المحلى والمسئولين بالإدارة الاجتماعية بمنطقة العمرانية، والتابع له محل سكن المواطن تبيّن صحة الاستغاثة الواردة، علماً بأن المواطن يتقاضى معاشا تأمينيا بقيمة 1200 جنيه شهرياً، ولذا فقد تم على الفور اعتماد مبلغ قدره 500 جنيه؛ كمساعدة عاجلة لهذا المواطن من مؤسسة التكافل الاجتماعى بمديرية التضامن الاجتماعى بمحافظة الجيزة لمدة 6 أشهر، وجار حاليا التنسيق من خلال المسئولين بمديرية التضامن الاجتماعى بالمحافظة، مع جمعية الأورمان لتقديم دعم شهرى للمواطن.