رئيس شعبة الاتصالات يهرب بعد نصبه على مستخدمى التليفون الأرضى بمليون جنيه

أكد المهندس محمد عبدالرحيم الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات أن مصطفى الحنفى مسئول الاتصالات بغرفة تجارة الإسكندرية ورئيس مجلس إدارة شركة «خدماتك» قام بالنصب على عدد من مستخدمى التليفون الأرضى بمحافظة الإسكندرية بأكثر من مليون جنيه بعد أن قام بتحصيلها من عملاء المصرية للاتصالات باسم الشركة ولم يدخلها فى حساباتها.
أوضح عبدالرحيم أنه نصب على المستخدمين عبر شركته «خدماتك» التى كانت تقوم بتحصيل فواتير التليفون الأرضي، مبينا أن المصرية للاتصالات قد اتخذت الإجراءات القانونية ضد هذه الشركة بعد فسخ تعاقد تحصيل فواتير التليفون الأرضى من خلالها. أشار عبدالرحيم إلى أن الشركة المصرية للاتصالات أعادت الخدمة التليفونية لجميع العملاء الذين سددوا فواتير التليفون الأرضى من خلال منافذ تحصيل «خدماتك» بالإسكندرية.
وأضاف عبدالرحيم أنه نظرا للمشكلة التى حدثت فى عملية تحصيل فواتير التليفونات الأرضية الخاصة بالشركة المصرية للاتصالات عن طريق شركة «خدماتك» بالإسكندرية، وهى أحد منافذ تحصيل الفواتير لعدد من شركات الاتصالات منها المصرية للاتصالات، فقد تم إعادة الخدمة التليفونية بالفعل لجميع العملاء الذين سددوا الفواتير عن طريق هذه الشركة.
وناشدت الشركة عملاءها التوقف عن تسديد الفواتير من خلال منافذ «خدماتك» المنتشرة بالإسكندرية لحين حل المشكلة، علما بأن جميع منافذ التحصيل الأخرى تعمل بكفاءة ويمكن للعملاء السداد من خلالها فى جميع أنحاء الجمهورية، والتى تشمل 724 سنترالاً ومكتب تلغراف، و59 مركز خدمة عملاء، و25 نادياً ونقابة، و1891 مكتب بريد، و182 مركزا من مراكز «خدماتي» بالقاهرة الكبرى والصعيد، وخدمة «فوري» التى تشمل نحو عشرة آلاف صيدلية وسوبر ماركت، و3500 ماكينة صراف آلى ATM. من جانبه قال إيهاب سعيد رئيس شعبة مراكز الاتصالات بغرفة القاهرة ورئيس مجلس إدارة شركة خدماتى بالقاهرة إن هناك فرقاً بين شركة خدماتى بالقاهرة التى يرؤسها وشركة خدماتك بمحافظة الإسكندرية التى بها المشكلة، مؤكدا أنها ليست فرعاً لشركة خدماتى ولا تمت لها بأى صلة.
أوضح السعيد ل«روزاليوسف»: أن سبب مشكلة الإسكندرية هو ضعف خبرة بعض الموظفين القائمين على عمليات سداد الفواتير.
مبينا انعقاد اجتماعات مكثفة بين شعبة الاتصالات والشركة المصرية للاتصالات لحل المشكلة، مشيرا إلى أن المواطنين ليس لهم أى ذنب فى هذه المشكلة لأنهم قاموا بسداد الفواتير لكن عدم استيعاب موظفى شركة خدماتك بالإسكندرية النظام الذى تعمل به الشركة هو السبب الرئيسى للمشكلة وسوف يتم حلها الآن.