رضاء المواطن عن الخدمة الطبية المقدمة بمنظومة التأمين الصحى الشامل الهدف الأول للحكومة، ما دفع وزارة الصحة لإنشاء إدارة لقياس مدى رضاء المنتفعين بالمنظومة الجديدة، موضحة أن«رضاء المواطن» هو المؤشر الأساسى لنجاح المنظومة. وأكدت الوزارة أن رضاء المواطنين عن الخدمة الطبية المقدمة بعدد كبير من الوحدات والمستشفيات تخطى ال98%. وأعلنت الوزارة الانتهاء من إجراء 7144عملية جراحية بمستشفيات منظومة التأمين الصحى الشامل بمحافظة بورسعيد، وذلك منذ انطلاقها فى الأول من يوليو الماضى، وذلك من خلال 7 مستشفيات مجهزة على أعلى مستوى وفقاً للمعايير الطبية العالمية. وعن عدد العمليات التى أجريت بالمستشفيات، أجرت مستشفى السلام بورسعيد 2918 عملية جراحية، و1336عمليات جراحية بمستشفى الرمد التخصصى، منها 1000 عملية كبرى، و231 عملية جراحية بمستشفى النصر التخصصى للأطفال منها 190 عملية كبرى، إضافةً إلى 550 عملية جراحية بمستشفى التضامن، و1037عملية جراحية بمستشفى النساء والولادة، كما تم إجراء184 عملية جراحية بمستشفى الزهور، و 888عملية جراحية بمستشفى الحياة بورفؤاد، وشملت العمليات الجراحية مختلف التخصصات، وبعضها تم إجراؤه لأول مرة فى محافظة بورسعيد وإقليم القناة من خلال منظومة التأمين الصحى الشامل، إضافةً إلى الانتهاء من جميع قوائم حالات انتظار القسطرة القلبية للأطفال من خلال مستشفى النصر التخصصى للأطفال. ومازالت عملية تسجيل وفتح الملفات بمراكز ووحدات طب الأسرة داخل المنظومة بمحافظة بورسعيد مستمرة، حيث بلغ عدد الملفات التى تم فتحها منذ انطلاق المنظومة فى الأول من يوليو الماضي، 161842 ملفاً عائلياً، و570120 ملفاً فردياً، كما بلغت عدد حالات الإحالة من وحدات ومراكز طب الأسرة 47246 حالة، لتلقى الخدمات الصحية العلاجية بالمستويين الثانى والثالث من الرعاية الصحية بالمستشفيات، بحيث تشمل هذه الخدمات الجراحات فى مختلف التخصصات، والفحوصات المتقدمة. وجارى فتح ملفات طب الأسرة بمحافظات المرحلة الأولى الخمس وهى (الإسماعيلية، السويس، جنوبسيناء، شمال سيناء، الأقصر)؛ لتنفيذ المشروع القومى للتأمين الصحى الشامل، بالتزامن مع تقديم الخدمة الطبية بمستشفيات ووحدات ومراكز طب الأسرة بالمحافظات الخمس، إضافةً إلى رفع كفاءة وتطوير المستشفيات والوحدات، حيث تم الاتفاق مع الهيئة الهندسية للقوات المسلحة على تطوير 22 وحدة ومركزاً بمحافظة جنوبسيناء، بالإضافة إلى استكمال تطوير مستشفيى «الطور» و«رأس سدر»، كما تم الاتفاق مع شركة وادى النيل على تطوير ورفع كفاءة 126 وحدة ومركز رعاية أساسية بالإضافة إلى 9 مستشفيات ومجمع طبى بمحافظات «السويس، الإسماعيلية، الأقصر وأسوان»، بحيث تشمل 27 وحدة ومستشفى السويس العام بمحافظة السويس، و37 وحدة وإنشاء مجمع طبى وتطوير مستشفيات «القنطرة شرق، القنطرة غرب، التل الكبير، القصاصين وفايد» وذلك بمحافظة الإسماعيلية.
