عاطف يعقوب: حماية المستهلك يطالب بحقوق المرضى

أكد عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز قد شارك في إعداد مشروع المواصفة القياسية المصرية الخاصة بحقوق وواجبات المريض، والتي أُديرت باجتماعات اللجنة الفنية الخاصة بحماية المستهلك رقم 20.
وذكر يعقوب، أن مجلس إدارة هيئة المواصفات والجودة قد أصدر المواصفة القياسية الخاصة بحقوق ومسئوليات المرضى رقم 7671 لسنة 2014، والملزمة بالقرار الوزاري رقم 134 لسنة 2014 (والمنشورة بالعدد رقم 61 بجريدة الوقائع المصرية)، والتي تؤسس لعدد من الحقوق الأصيلة للمريض؛ أثناء تعامله مع المنشآت الصحية المختلفة التابعة لوزارة الصحة وتعمل تحت إشرافها، سواء كانت حكومية أو خاصة.
وأشار يعقوب إلى أن المواصفة تتضمن التزام المنشآت الصحية، على اختلاف أنواعها، بأن تقدم المساعدة بالشرح والتفسير لحقوق المريض حتى يتم تبصير المتعاملين من المترددين على تلك المنشآت بجميع حقوقهم، كما أن مشروع المواصفة يؤكد حق المريض في تلقي العلاج في المنشأة الصحية بدون تمييز بسبب الجنس أو العرق أو الديانة أو درجة الإعاقة (العجز الجسدي) أو مصدر دفع التكاليف، سواء كان المريض نفسه أو التأمين الصحي.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، أن من أهم الحقوق التى تم التأكيد عليها فى مشروع المواصفة القياسية تحقيقاً لمبادئ العدالة الاجتماعية والحفاظ على أرواح المواطنين هو حق المريض في تلقى الرعاية الصحية الملائمة في حالات الطوارئ (الحرجة)، وذلك إلى أن تستقر حالته، فضلاً عن حق المريض في الحصول على الرعاية الصحية الملائمة في بيئة نظيفة وآمنة وخالية من المعوقات، ومن حق المريض الشكوى دون خوف من الانتقام أو تأثر الخدمة التى يحصل عليه.
وأوضح يعقوب، أن المواصفة تتضمن التزام المنشأة الصحية بمنح المريض فاتورة تفصيلية بالنفقات التي يقوم بتسديدها نظير الحصول على خدمة العلاج، وأنه يجب أن يزود بملخص عن تفاصيل رعايته الطبية داخل المنشأة الصحية عند خروجه منها، واستطرد يعقوب أن المواصفة تتضمن حق المريض في مراجعة السجل الطبي، والحصول على صورة من ملف العلاج الخاص به دون التعلل بسداد مصروفات العلاج من عدمه.
وبين يعقوب، أن للمريض الحق في الموافقة على مقترحات خطوات العلاج، ومعرفة رغبته المتعلقة بالتبرع بأعضائه في حالة الوفاة، وكذلك حقه في الموافقة أو الرفض بأن يكون جزءاً من بحث يجرى عليه، وفي حالة موافقته يجب أن يخطر بخطوات البحث ومدى تأثيره عليه، وشدد على أن مخاطبة جهاز حماية المستهلك للهيئات الطبية لتفعيل المواصفة القياسية بكل ما تتضمنها من حقوق للمرضى؛ تستهدف مصلحة المستهلك وتحقيق الحماية القصوى له من خلال صون ورعاية مصالحه.
ويمكن للمستهلكين الاطلاع على نص المواصفة القياسية على الموقع الإلكتروني للجهازwww.cpa.gov.eg.