إستعادة خدمات شبكة "بلاك بيري" للهواتف المحمولة

واشنطن: أعلن مايك لازاريديس مؤسس شركة "بلاك بيري" للهواتف المحمولة استعادة الخدمة كاملة بعد 3 أيام من انقطاعها في أنحاء كثيرة من العالم.
وأوضح لازاريديس أن شركته ستبدأ الآن تحقيقاً شاملاً فيما حدث، وكان الملايين من المشتركين في خدمات هواتف "بلاك بيري" المحمولة في أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وافريقيا قد عانوا من انقطاع خدمات الهاتف بعد انهيار الكمبيوترات الرئيسية التي تشغل هذه الخدمات برمتها في تلك المناطق.
وتعطلت بعض خدمات هواتف "بلاك بيري" الذكية، ومنها تصفح الإنترنت، وخدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، طبقاً لما ورد بموقع ال"بي بي سي".
ويبدو أن أصل المشكلة كان في مركز معطيات ومعلومات رئيسي يقع في ضاحية "سلاو" غربي العاصمة البريطانية لندن، وهو المسئول عن تنظيم وتوفير خدمات "بلاك بيري" في تلك المناطق.
وقد وجه العديد من المشتركين ممن ظلت خدمات الرسائل النصية تعمل لديهم شكاوى لمقر الشركة عبر الإنترنت وموقع "تويتر".
واعتذر لازاريديس عما عاناه مستخدمو الهاتف من مشاكل بسبب انقطاع الخدمة. وقال "نحن نقر بأننا خذلنا الكثيرين منكم. أنتم تتوقعون أفضل من ذلك منا. أنا أتوقع أفضل من ذلك منا".
وأقرت الشركة بأن العطل الأخير كان أكبر ما أصاب خدماتها منذ إنشائها. وكانت قد عانت من عطل كبير عام 2009.
وقد رفضت الشركة المالكة ل"بلاك بيري" "ريسيرش إن موشن" ومقرها كندا التعليق عما إذا كانت ستقدم تعويضات للمتضررين.
فيما تدرس بعض الشركات مثل تيليفونيكا مالكة شركة "O2" مسألة تعويض زبائنها من مستخدمي "بلاك بيري".