العربية للسيارات تفوز للمرة الرابعة بجائزة عالمية فى خدمات بعد البيع

حققت دائرة خدمة بعد البيع لدى الشركة العربية للسيارات، وهي الموزع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في دبي والإمارات الشمالية، إنجازاً قياسياً عالمياً بين موزّعي نيسان.

فقد فازت للمرة الرابعة على التوالي بجائزة "النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع" World Aftersales Progress Club (WAPC) العالمية التي تقدمها شركة مركبات نيسان.

وقد حازت العربية للسيارات على هذه الجائزة 14 مرة بالتمام والكمال منذ تقديمها في العام 1981. ومع فوزها هذا العام، تتابع العربية للسيارات على منوال تألقها وأدائها الرائد في نطاق "الخدمة بعد البيع" مقارنة بوكلاء نيسان كافة عبر العالم.

تُعتبر جائزة "النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع" إحدى أعرق الجوائز التي تمنحها شركة مركبات نيسان إلى موزع سيارات نيسان.

وتشمل شروط هذه الجائزة فحوصات وتقييمات صارمة لكل من مبيع ولوجستيات قطع الغيار، بالإضافة إلى "مبيعات اليد العاملة" و"خدمة العملاء" و"خريطة الميزة التنافسية لنيسان" Nissan Competitive Advantage Map (N-CAM).

وفازت الشركة العربية للسيارات بالجائزة الكبرى عن فئة "شركة ذات مبيعات محلية مرتفعة" Large National Sales Company (NSC).

وقد قدّم "شوجي يوكوتا"، المدير العام لدائرة شبكة الخدمة بعد البيع العالمية لدى شركة مركبات نيسان المحدودة، الجائزة إلى ميشال عياط، الرئيس التنفيذي للشركة العربية للسيارات، وذلك أثناء حفل أقيم بهذه المناسبة في مقرّ العربية للسيارات في دبي

بحضور "أم. كاي. راجكومار"، مدير الخدمة بعد البيع والتجارة لدى العربية للسيارات، وكبار المدراء التنفيذيين في شركة نيسان الشرق الأوسط م.م.ح.

وقال "راجكومار" في هذه المناسبة: "أتاح لنا سعينا الدائم لتبوّء مكانة الموزّع "الرائد" Champion على الدوام بين موزّعي نيسان حول العالم، إلى تطوير مقاربة يكون بموجبها العملاء محور اهتمام العربية للسيارات.
وذلك بفضل جهود فريق عمل مؤهل للغاية ومحترف لخدمة العملاء في صالات العرض ومراكز الخدمة.

نحن سعداء بالنتيجة المرضية التي حققتها جهودنا للعام الرابع على التوالي، ونودّ التوجّه بالشكر إلى شركة مركبات نيسان على هذا التقدير القيّم. كما إننا مسرورون بتسجيل إنجاز قياسي عالمي كوننا الموزّع الوحيد لنيسان الذي حاز على جائزة "النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع" أربع مرات متتالية."

وختم قائلاً: "أودّ أن أغتنم هذه الفرصة كي أشجع العملاء كافة على زيارة مراكز خدمتنا للاستفادة من عروضنا الحالية، التي تشمل 'برنامج الصيانة الاقتصادي‘ الشهير."

يذكر أن العربية للسيارات تتمتع بأعلى تصنيف في مجال الاحتفاظ بعملاء نيسان في دول الخليج، وهي تخزّن 99 بالمئة من قطع الغيار في مستودعاتها.

كما يتضمن فريق الخدمة بعد البيع لديها أكثر من 1,250 موظفاً محترفاً جرى تدريبهم من قبل نيسان.

وتُعتبر العربية للسيارات الموزع الوحيد في دبي الذي يتمتع بعضوية في "برنامج دبي للخدمة المتميّزة" Dubai Service Excellence Scheme (DSES)، وهي تحظى بترخيص "آيزو 9001" ISO 9001 منذ العام 1998.

على صعيد آخر، افتتحت العربية للسيارات في شهر مايو من هذا العام، مركز خدمة للسيارات موسّعاً وهائل الحجم في مرفق رأس الخور.

وهو يفتح على مدار الساعة وطوال أيام العام، ويُعتبر أكبر مرفق لخدمة سيارات نيسان وتصليح جسمها في الشرق الأوسط، مع مساحة تبلغ حوالى 350,000 قدم مربّع.

كما يستطيع هذا المركز، الذي يُعتبر الأول من نوعه في الإمارات العربية المتحدة، خدمة 300 سيارة في اليوم الواحد عند العمل بأقصى طاقته.