هل يحافظ تطبيق "كريم" على عملائه بعد التاكسي الأبيض؟

انتشرت خلال الفترة القليلة الماضية تطبيقات طلب السيارات الأجرة عبر الهاتف المحمول، والتي يمكن تحميلها على الهواتف الذكية عبر انظمة تشغيل "ios" و"أندرويد".
وقد تأسست شركة "كريم" في يوليو 2012م، وتقدم الشركة خدمة حجز سيارات مع كابتن مدرب (وهو المصطلح الذي تطلقه كريم على قائدي المركبات) عبر تطبيق الهاتف الذكي، ويمكن للعملاء حجز سيارة من خلال تطبيق "كريم" أو الموقع الإلكتروني، أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص ب"كريم".
وعينت شركة كريم لخدمات التوصيل أون لاين، وائل الفخراني، عضوا منتدبا لشركة "كريم مصر"، ونائب رئيس أول للعلاقات الحكومية لشركة "كريم العالمية"، وذلك ليقوم بقيادة الشركة إلى المزيد من النجاح عبر خبرته الواسعة القادمة من جوجل والتي شغل فيها منصب المدير الإقليمي لشركة جوجل مصر وشمال إفريقيا.
ويمكنك عزيزي القارئ التعرف أكثر على الشركة من خلال هذا الحوار:
ما هو الدور الذي يقوم به وائل الفخراني ؟
تم تعيينه مؤخرا كعضو منتدب لشركة كريم مصر هذا بالاضافة الى كونه نائب الرئيس الاول للعلاقات الحكومية للشركة في الشرق الاوسط.
وما هو دور هدير شلبي في هذه الحالة؟
هدير شلبي هي المدير العام لشركة كريم في القاهرة وهي عضو فعال في الشركة وستعمل عن قرب تحت قيادة وائل.
متى سيتم تفعيل خدمة التاكسي الابيض؟
سيتم تفعيل خدمة التاكسي الابيض الجديدة بعد عيد الاضحى المبارك.
ما هي رسوم استخدام الخدمة؛ ومن الذي يتحملها المستخدم ام السائق؟
رسوم الحجز " 5 جنيه" يقوم المستخدم بدفعها الى السائق "الكابتن" اما عن طريق الكاش او استخدام البطاقة الائتمانية؛ ويتم احتساب الرسوم بمجرد تلبية طلب العميل للخدمة ،وفي حالة قيام العميل بإلغاء الرحلة بعد مرور دقيقتين بعد اختياره الخدمة يتم خصم ال5 جنيهات رسوم الحجز ؛اما اذا قام السائق بنفسه بإلغاء الرحلة فإن رسوم الحجز تعود للعميل مرة اخري.
ولماذايتم فرض رسوم رمزية؟
فرض رسوم رمزية يعني انه لن يكون هناك زيادة في التسعيرة عند استخدام خدمة التاكسي الابيض.
هل سيقوم سائقي التاكسي الابيض باستخدام عدادات الاجرة خلال الرحلة ؟
لا لن يقوموا باستخدام طالما يستخدمون تطبيق "كريم" لحجز التاكسي الابيض؛ فعند قيام المستخدم باختيار سيارة اجرة بيضاء يقوم التطبيق بمحاسبة العميل بطريقة آلية وبهذا نضمن الشفافية والاتساق لكل من السائق والعميل.
هل سيحصل سائقي التاكسي الابيض على تدريب من قبل شركة "كريم"؛واذا كان كذلك فما هو التدريب -
ومتي سيحصلون عليها؟
هناك 3 مراكز تدريب جديدة لشركة "كريم" في القاهرة (المهندسين التجمع 6 اكتوبر) بقدرة استيعابية 10,000 شخص شهرياوجميع سائقي التاكسي الابيض سوف يتلقون التدريب علي كيفية تقديم افضل خدمة للعميل فضلا عن التدريب علي كيفية استخدام تطبيق كريم.
ولماذا قامت شركة كريم بهذه الخطوة؟
لدينا القدرة على التحكم في تطبيق كريم في السوق المحلي وشعرنا بقيمة سائق التاكسي الابيض ؛ونحترم السائق الذي يساعد في تلبيةالطلب في مصر، هذا بالاضافة الى إعطاء المستخدمين حرية الاختيار في الخدمات المتاحة على كريم.
لو قمت بطلب كريم هل ستاتيني سيارة اجرة بيضاء؟
بالطبع لا؛ سيارة الاجرة البيضاء اختيارية حيث يكون لديك حرية الاختيار بين كابتن كريم او التاكسي الابيض وهذا لايؤثر اطلاقاعلى خدمة كريم لاننا نثق ان حرية الاختيار شئ مهم للمصريين.
هل ستوفر سيارة الاجرة البيضاء نفس الخدمة التي تقدمها كريم؟
كريم تقدم فرصة للتاكسي الابيض عن طريق دمجها في التطبيق حتى تكون قادرة للحصول علي المزيد من العملاء ومنحهم فرصع مل لتوليد المزيد من الدخل؛ونحن متحمسون لقدرتهم على الانضمام في اسطول كريم المتاح لنقل المصريين.
هل سائقي التاكسي الابيض بنفس مهارة كباتن كريم ؟
يتم توفير خدمة التاكسي الابيض من خلال تطبيق كريم ؛فبالتالي سيتم اعطاء سائقي التاكسي الابيض التدريب الكامل و اللازم لتلبيةمعايير كريم العالمية.
ما الذي تستفيده شركة كريم من انضمام التاكسي الابيض؟
اندماج التاكسي الابيض لمنظومة كريم يعكس ان النظام في شركة كريم يجعل فرص الاستفادة من السوق
المصري اسهل باعتبار ذلك من الاهداف الرئيسية.
كيف يؤثر ذلك على الخدمة التي تقدمها شركة كريم التي اتلقها في الوقت الحالي؟
لا توجد اي تغييرات في معايير او جودة الخدمة التي تتلقاها ،نحن ببساطة اعطينا 42,000 من سائقي التاكسي الابيض الفرصة للاستفادة من النظام البيئي في شركة كريم لتقديم الخدمة للمزيد من العملاء وتلبية الطلب المتزايد علي الخدمة.