كيف تضع خطة احترافية للتسويق الرقمي ؟ .. ندوة تجيب

أكد المهندس محمد حنفى نائب مدير معهد تكنولوجيا المعلومات أن دراسات التسويق الحالية تعتمد بشكل أساسى على التسويق الرقمى فهو المجال القادر على الوصول بالمشروعات إلى العالمية وجذب أكبر عدد من العملاء، مُرحباً بتقديم ورشة عمل عن التسويق الرقمى بعنوان: "انشاء وتنفيذ خطة استراتيجية ناجحة للتسويق الرقمى" على هامش فعاليات معرض مكتبة الإسكندرية الدولى للكتاب، حيث قدم خلالها خريجى أول دفعة من المعهد فى هذا التخصص عروضاً تقديمية حول مبادئ التسويق الرقمى ونصائح عملية لاصحاب المشروعات الجديدة والقائمة.
بداية أكد محمد مجدى أخصائي سوشيال ميديا على ضرورة اهتمام رواد الأعمال الجدد بكل الجوانب المتعلقة بعمل منشآتهم، وأوضح أنه لا يجب أن يكون الاهتمام بالمنتجات النهائية فقط بل أن آليات التسويق وخدمة العملاء لا تقل أهمية عن جودة المنتجات لذلك لا يجب أن يكون أحد هذه المؤشرات عال والآخر منخفض لأن ذلك يؤثر على نجاح العملية التجارية بشكل عام.
ومن جانبه أكد مهاب أيمن على أهمية وضع استراتيجية متكاملة للتسويق الرقمى بشكل سليم ومتكامل موضحاً أن هناك عدة نماذج من الممكن تنفيذها لعمل استراتيجية سليمة للتسويق الرقمى، ومن أهم هذه النماذج نموذج 5Cs Model والذى يتكون من خمسة محاور أساسية، تبدأ بتحليل وضع الشركة نفسها، ثم المنافسين والجمهور المستهدف، ثم مناخ العمل من النواحى الاقتصادية والسياسية وغيرها، كما يشمل دراسة مواطن القوة والضعف وتحديد الفرص والمخاطر المحتملة.
وأضاف أنه أثناء وضع النموذج يجب تحديد الأهداف والتى يجب أن توصف ب "الأهداف الذكية" أى أنها محددة وواضحة ويمكن قياسها، مشيراً إلى أنه عند محاولة زيادة المبيعات أو زيادة نسبة المتابعين على صفحات التواصل يجب أن تُحدد نسبة معينة لهذه الزيادة ووقت محدد لتنفيذها، كما يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق وليست خيالية يصعب تحقيقها.
ومن جانبها قدمت إيمان عطية متخصصة فى التسويق الرقمى نصائح لتكوين خطط التسويق بمواقع التواصل الاجتماعى، وتبدأ خطط التسويق بتحديد موقع الشركة بين المنافسين والامكانيات المتاحة وطريقة التواصل مع الجمهور المستهدف والوسيلة الافضل من بين وسائل التواصل الاجتماعى، وتحديد الاهداف المطلوبة من استخدام هذه الوسيلة، وضرورة أن يكون اسلوب التواصل مع الجمهور يحمل محتوى تفاعلى فى شكل أسئلة يعبر من خلالها العملاء عن آرائهم كما يتضمن المحتوى خدمات مباشرة.
كما أكدت على أهمية توحيد الاسم المستخدم في كافة وسائل التواصل الاجتماعى، ومعرفة الاسلوب الذى يفضله العملاء فى كل فئة مستهدفة، بالاضافة إلى أن يكون التواجد محسوب دون اقلال أو مبالغة، مع إبتكار محتوى أصلي ومتجدد وبعيد عن مواطن التعصب سواء فى السياسة أو الدين أو الرياضة.
وفي سياق متصل قالت المهندسة ندى عز متخصصة فى مجال السوشيال ميديا أن محتوى التسويق هو أهم ما يؤكد على احترام العميل ويصنع تواصل مستمر، مؤكدة على ضرورة تنويع المحتوى بحيث لا تكون كل المنشورات عبارة عن دعاية للشراء فقط، بل من الممكن أن تقدم الشركة للجمهور خدمات ومنشورات جذابة تجعلهم يبحثون عن المنتج والخدمة التى تقدمها هذه الشركة.