أعضاء الإتحاد الدولي للنقل الجوي يؤكدون دعمهم لمبادرة قدرات التوزيع الجديدة

كيب تاون، جنوب افريقيا: كشفت الجمعية العمومية السنوية السادسة والتسعون للإتحاد الدولي للنقل الجوي المقامة مدينة كايب تاون في جنوب إفريقيا عن دعمهم لمبادرة قدرات التوزيع الجديدة التي تتبنى معايير توزيع اساسية جديدة مبنية على لغة التوصيف الموسعة (XML) بين شركات الطيران ووكلاء السفر.
وفي قرار صادر عن الجمعية العمومية أجمع أعضاء الإتحاد على أن العملاء سيتمكنون من الإستفادة من القدرة على إتخاذ قرارات مبنية على معلومات وافرة، والتعامل ومقارنة عروض شركات الطيران بطريقة تتمتع بالشفافية.
ويمكن للعملاء في الوقت الحالي الإطلاع على معلومات وافية عند زيارة مواقع شركات الطيران التي تشمل عروض الحزم وخدمات الشركات منخفضة التكلفة، والخصوصية، إضافة الى قدرة الإطلاع على صور المنتجات والخدمات المتاحة. ولكن في أغلب الاحيان لا يتمكن وكلاء السفر من الوصول الى ذات المعلومات والخدمات من خلال أنظمتهم الخاصة، وستتمكن معايير التوزيع الأساسية جديدة المبنية على لغة التوصيف الموسعة من تضييق الفجوة وتقديم ذات تجربة التسوق بغض النظر عن طريقة ووقت التسوق.
وفي هذا السياق قال توني تايلور، المدير العام والرئيس التنفيذي للاتحاد الدولي للنقل الجوي: "سيتمكن العملاء من شراء منتجات السفر بنفس الطريقة التي يشترون بها المنتجات الأخرى، مع وصول كامل لمعلومات المنتج ووجود القدرة على مقارنة السوق والإطلاع على القيمة الكاملة للعرض. نحن نريد أن يتمكن شركاءنا من وكلاء السفر من تقديم تلك الخدمات، ومبادرة توزيع القدرات الجديدة ستسمح بتحقيق ذلك. "
وأكد القرار الصادر عن الجمعية العمومية أن مبادرة توزيع القدرات الجديدة ستدعم طرق التسوق الحالية بما فيها قدرة العملاء على مقارنة الأسعار الأساسية من دون الكشف عن هويتهم، كما أشار الى حماية العملاء من خلال قوانين وتشريعات حماية خصوصية البيانات بغض النظر عن طريقة ووقت عملية الشراء.
وبالإضافة الى ذلك أكد الأعضاء أنه ستكون لشركات الطيران ومشغلين صناعيين آخرين حرية قرار إعتماد مبادرة قدرات التوزيع الجديدة أو لا وذلك لدعم بعض أو جميع حاجاتها التوزيعية، وأن الإتحاد الدولي للنقل الجوي سيستمر في دعم المعايير الحالية طالما كان هنالك طلب عليها.
ويضيف قرار الجمعية العمومية الى الجهود الداعمة لمبادرة قدرات التوزيع الجديدة التي تم الإتفاق على المعايير الأساسية لها ضمن مؤتمر خدمات المسافر أواخر عام 2012، وتم تقديمها الى وزارة النقل في الولايات المتحدة الأمريكية للحصول على الموافقة النهائية. ويمكن تحميل مخططات لغة التوصيف الموسعة للإتحاد الدولي للنقل الجوي على الموقع الإلكتروني IATA.org، وستتوافر النسخ التجريبية نهاية العام.
وعبر تايلور في كلمته الرئيسية في إفتتاح جلسة الجمعية العمومية عن ثقته في تفهم المشرعين للقيمة التي تقدمها مبادرة قدرات التوزيع الجديدة الى العملاء وفي دعم التطور. وأوضح تايلر أن المبادرة تواجه بعض المعارضة للمصالح الحالية، فصرح بقوله: " بعض المعارضين لا يريدون أن يقولوا الحقيقة، فدعوني أن أقدم لكم بعض الحقائق. مبادرة قدرات التوزيع الجديدة لن تخالف قوانين الخصوصية، ولا يوجد أي فقرة ضمن معايير المبادرة تطلب من المسافرين تقديم معلومات خاصة للحصول على عروض، ولكنها تقدم للعملاء فرصةً لتحديد أنفسهم إذا أرادوا الحصول على التقدير لولائهم من قبل شركات الطيران. "
" لن تتجاوز المبادرة وكلاء السفر، بل أنها تسمح لهم ببيع ما تقدمه شركات الطيران. ولن تقوم المبادرة بإزالة مقارنات التسوق، بل إنها تقدم معلومات أفضل للعملاء لإتخاذ القرار. كما أن المبادرة ستدعم وصف المنتج بالصور والتي ستمكن الناس من رؤية المنتج الذي يقومون بشرائه، وستسمح للمسافرين بمقارنة الأسعار الأساسية إضافة الى تكاليف جميع الخيارات المتاحة. "