بنك أبوظبي التجاري يحصل على شهادة الآيزو لجودة معايير نظام الإدارة

أبوظبي، خاص ل"مصر الجديدة" - أعلن بنك أبوظبي التجاري اليوم عن حصول قسم مجموعة خدمات الأعمال في البنك على شهادة الآيزو"ISO 9001:2008"، وجاء ذلك تقديراً لجودة معايير نظام الإدارة المتطور والفعال في البنك، في خطوة من شأنها تعزيز مساعي البنك المستمرة لتحقيق التميّز وتبني أفضل الممارسات العالمية.
ونظراً لخضوع عدد كبير من الأقسام والإدارات ومجالات العمليات في البنك لعمليات تقييم شاملة، جاءت هذه الشهادة الرفيعة لتميز مكانة بنك أبوظبي التجاري ضمن قطاع البنوك في المنطقة، حيث تُعد شهادة الآيزو "ISO 9001" اعتراف عالمي بمدى جودة معايير نظام الإدارة في المؤسسات التي تعمل وفق أعلى المعايير والمقاييس الدولية وبناءً على مستويات رضا العملاء.
وقال جيري مولنكرامر، الرئيس التنفيذي للعمليات في بنك أبوظبي التجاري: "نلتزم في بنك أبوظبي التجاري دائماً بدعم نمو وتطوير جودة خدماتنا ومنتجاتنا المصرفية، لضمان تقديم خدمة متميزة بجودة عالية لعملائنا. واليوم يأتي حصولنا على شهادة الآيزو العالمية في نظام الإدارة المصرفية كبرهان جديد على مدى حرصنا على تبني أفضل الممارسات العالمية في المجالات التشغيلية والإدارية، ونحن سعداء بحصولنا على هذا التكريم العالمي المرموق والذي بلا شك سيدفعنا لمواصلة تحقيق أعلى مستويات التميّز والجودة في مختلف عملياتنا المصرفية".
ويعمل قسم مجموعة خدمات الأعمال في بنك أبوظبي التجاري على تقديم عدد من الخدمات المساندة لمجالات عمل بنك أبوظبي التجاري والشركات التابعة له ولمختلف عملائه ومنها، تقديم الخدمات المصرفية التقنية، وإدارة عمليات المجموعة، ووضع وتعديل إستراتيجية المجموعة، وتأمين المعلومات والأمن المادي، وتسيير آليات التحويل والتحكم المصرفية، وتأمين فرق عمل لخدمات البنك. ويغطي نطاق شهادة الآيزو عمليات بنك أبوظبي التجاري التي تنعكس بشكل مباشر على جميع شرائح العملاء والمعاملات، وتقنية المعلومات والعمليات الأمنية، وإدارة المرافق، وإستراتيجية العمل، وعمليات فروع البنك المنتشرة في كافة أنحاء الدولة.
وقال باسم عبيد، المدير التنفيذي لمؤسسة سجل لويدز لضمان الجودة: "أظهر فريق العمل في بنك أبوظبي التجاري مدى التزامه المستمر بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميّز، الأمر الذي عكس تميّز وخبرة فريق الإدارة في البنك. وشملت عملية منح شهادة الآيزو استعراض واسع وتدقيق شامل حول أفضل الممارسات العالمية في مجال الجودة المطبقة في مواقع العمل وفي الإدارات التابعة للبنك، وذلك وفقاً لمتطلبات شهادة الآيزو "ISO 9001:2008"".
وأضاف جيري مولنكرامر: "يُعد حصولنا على هذه الشهادة العالمية انجازاً مميزاً تحقق نتيجة الجهود المشتركة والمستمرة التي يبذلها فريق عملنا المميّز والمكون من 750 موظفاً. وبالطبع فإن هذه الشهادة تمثل الإنطلاقة الأولى على طريق نهج وتطبيق ثقافة إدارة الجودة المستمر، لمواصلة التزامنا بالتطوير وتقديم أفضل الخدمات لعملائنا".
يذكر أن مجموعة خدمات الأعمال في بنك أبوظبي التجاري حصلت في وقت سابق على شهادة الآيزو من قبل "مؤسسة سجل لويدز لضمان الجودة" التي يُطلق عليها اختصاراً "إل آر كيو إيه"، وهي شركة معتمدة من قبل هيئات الاعتماد البريطانية لتسجيل وتطبيق إدارة الجودة الشاملة، وتُعد أحد أبرز الهيئات المانحة لشهادة الآيزو "ISO" في المنطقة، كما تعتبر مؤسسة تابعة لمجموعة "لويدز ريجستر"، وهي إحدى المجموعات الرائدة على مستوى العالم في مجال تقييم سير العمليات والمنتجات التجارية والمعترف بها دولياً. وتم منح الشهادة بعد اجراء المؤسسة لمجموعة شاملة من عمليات التقييم لمجموعة الخدمات المصرفية في البنك لضمان جودة التأمين على كفاءة وسير العمليات وتقييم جوانب الصحة والسلامة، بالإضافة إلى الشؤون البيئية وإدارة المخاطر.