أكدت دراسة مصرفية أن 13% ممن لا يتعاملون مع البنوك في مصر يعتزمون التعامل معها في 2010، مشيرة إلى أن 26% من هؤلاء ليست لهم تعاملات مع المصارف لقلة رصيدهم، وأن 17% لا يتعاملون معها تحاشيا للربا، كما يعتقدون. وتوقعت الدراسة زيادة عدد بطاقات الائتمان في مصر من 2.5 إلى 10 ملايين بطاقة في 2010. وأشارت الدراسة التي أعدتها شركة "سينوفيت مصر" المتخصصة في أبحاث السوق إلى أن المصريين يفضلون التعامل مع البنوك الوطنية بسبب اعتقادهم أنها آمنة. وقالت إن 97% من الذين شملتهم الدراسة اعتبروا أن الثقة "معيار رئيسي" عند التعامل مع بنك معين، بينما تأتي الكفاءة وخدمة العملاء في المرتبة الثانية بنسبة 89%، تليها شبكة فروع البنك، وفقا ل84% من العينة التي شملها الاستطلاع. وجاء في الدراسة التي استهدفت الطبقة العليا والطبقة فوق المتوسطة في مصر، أن 13% من المصريين الذين لا يتعاملون مع البنوك ينوون استخدام الخدمات المصرفية خلال شهور هذا العام، قائلة إن 52% من الذين تم استفتاؤهم يتعاملون مع البنوك، في حين ذكر 26% من أولئك الذين لا يتعاملون مع البنوك أن السبب الرئيسي هو عدم وجود رصيد إضافي لديهم، بينما يتحاشى 17% التعامل مع البنوك باعتبارها ربا على حد قولهم. وتتصدر الحسابات الجارية 69% من قائمة خدمات التجزئة المصرفية، تليها حسابات الادخار بنسبة 59%، وبطاقات الائتمان بنسبة 54%. وعلى الرغم من أن 46% من العينة التي شملها الاستطلاع كانت على علم بالخدمات المصرفية على الإنترنت، فإن 2 في المائة فقط من المصريين، ممن يتعاملون مع البنوك، يستخدمون هذه الخدمة. وكشفت الدراسة أن 66% من الذين شملهم الاستطلاع يمتلكون بطاقات ائتمان، وأن 89% من المصريين يستخدمون بطاقاتهم الائتمانية للتسوق، و48% يستخدمونها لتسديد فواتيرهم، و23% يستخدمونها عند السفر إلى الخارج، و5% يستخدمونها للتسوق عبر الإنترنت. وأظهرت الدراسة أن 13% من المصريين الذين يتعاملون مع البنوك، حصلوا على قروض شخصية منها، و11% منهم ينوون الحصول على قروض شخصية خلال شهور هذه السنة، قائلة إن معايير اختيار البنك بالنسبة للمصريين، هي كالتالي: قيمة سعر الفائدة بنسبة 80%، وقيمة الأقساط الشهرية بنسبة 60%، وطريقة إجراءات البنك بنسبة 53%. وأشارت إلى أن 49% فقط من المصريين الذين يتعاملون مع البنوك، ولديهم نية للاقتراض من البنوك، على علم بخدمات البنوك الإسلامية الخاصة بالقروض، وأن في المائة منهم لديه النية للتعامل معها في المستقبل. وقال المدير العام الإقليمي لشركة "سينوفيت" لشمال أفريقيا، تامر النجار إن مفهوم القروض الشخصية في مصر لا يزال في مراحله الأولى، مضيفا أنه على الرغم من ذلك تراهن البنوك، وعلى رأسها عدة بنوك أجنبية، على الإمكانيات غير المستغلة لهذا السوق الجديد. وأكد أن قروض قطاع التجزئة تشكل حاليا 20% من إجمالي القروض، وهو ما يشير إلى فرص نمو مستقبلية كبيرة. ومن جانبه، أوضح مدير تطوير الأعمال في شركة "سينوفيتط لشمال أفريقيا، الدكتور محمد كمال، أنه توجد أكثر من 2.5 مليون بطاقة ائتمان تستخدم حاليا في مصر، ومن المتوقع أن يصل هذا العدد إلى 10 ملايين في عام 2010.
