تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي، مقطع فيديو يظهر فيه أمين شرطة يضرب سيدة، بعد أن رفضت ركوب رجل في عربة سيدات مترو الأنفاق، وهو يصفع السيدة على وجهها، داخل إحدى عربات المترو، وهي تصرخ، ثم يأتي عدد من قوات الأمن، وأنزلوا السيدة من المترو، ودفعها أحدهم بقوة أمامه. وخلال مقطع الفيديو، ظهر وجه أمين الشرطة جيدًا، ويدعى محمود، بحسب نداء بعض زملائه له، كما سب السيدة ببعض الشتائم واتهمها بالجنون، وأصر على إنزالها من المترو. وبدأت أحداث الواقعة، حينما تعالت صرخات نسائية بإحدى العربات المخصصة للسيدات، لجلوس رجل في بداية الأربعينيات برفقة زوجته وابنه، ليرفضن تواجده بداخل العربة، ولكن جميع المحاولات التي قمن بها لإقناعه باستقلال عربة أخرى باءت بالفشل، واستدعى ذلك الأمر إغلاق السيدة سالفة الذكر، أبواب العربة. وعقب تأخر تحرك القطار وعدم استطاعة القطارات القادمة الوصول إلى محطة الخلفاوي، خاطبت إدارة المحطة، الركاب عبر أثير الإذاعة الداخلية لكي يتركوا الأبواب.
5 دقائق كانت كفيلة لتوجه أفراد الأمن العاملين بالمحطة لفض الاشتباك، ولكن الوضع تأجج أكثر عندما صفع أمين شرطة السيدة على وجهها، قبل أن تخرج من العربة مهرولة على الرصيف.