المكفوفون يخترقون العمل فى خدمة الدليل الصوتى

تواصل المؤسسة التنموية لتمكين ذوى الاحتياجات الخاصة جهودها فى تطوير كوادر ومهارات المكفوفين، حيث احتفلت المؤسسة بتخريج 260 كفيف من الذين أنهوا برنامج التدريب الذى قامت عليه المؤسسة، حيث تلقوا التدريب على مهارات الاتصال، ومهارات البيع بالتليفون، وأسس العلاقات العامة وخدمة العملاء، وغيرها من المهارات التى تؤهلهم لاقتحام سوق العمل بما يتلاءم مع مهاراتهم وقدراتهم الخاصة.
وفى هذا الإطار اتخذت المصرية للاتصالات مؤخرا خطوة إيجابية حيث أتاحت فرصة العمل فى مراكز الاتصال Call Centres من خلال خدمة الدليل الصوتي (140) لستة من المكفوفين، وهو ما يكفل لهم التعامل مع كافة شرائح المجتمع من خلال أكبر قطاع يستوعب مكالمات واستفسارات الجماهير على مدار الساعة، حيث يقدر متوسط المكالمات التي يتلقاها الدليل الصوتي بحوالي 5 مليون مكالمة شهريا.