أكد أحد شهود العيان على حريق "رمسيس" أنهم رأوا دخان كثيف يتصاعد من داخل مخازن الجمارك الموجودة أسفل المبنى، وعلى الفور تم إبلاغ المطافيء وحضرت لمكان الحريق بعد نصف ساعة وسيطرت على النيران. ونشب حريق في المخازن الموجودة أسفل مبنى الإدارة الجمركية برمسيس، ودفعت قوات الحماية المدنية ب 7 سيارات إطفاء للسيطرة على الحريق.