مياه المنيا تستقبل 4546 شكوى على الخط الساخن في 3 أشهر

أعلن المهندس ياسر أحمد الشهاوى، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا، عن استقبال 4500 شكوى من خلال إدارة خدمة المواطنين «الخط الساخن» خلال الربع الأول لعام 2021.
وأوضح الشهاوى، أن عدد الشكاوى فى شهر يناير بلغ 1501شكوى من المياه والصرف الصحى، وفى شهر فبراير بلغت الشكاوي 1524شكوى، بينما بلغت فى شهر مارس شكوى،1521 مؤكدا أن الشركة وفرت العديد من وسائل التواصل خلال الفترة الأخيرة منها رقم واتس 01271287596 وموبايل 01271196196 -- 01050509013 والتليفون الأرضى 125 مع تطبيق 125 للشكاوى الخاص بالشركة القابضة، إضافة إلى الموقع الإلكترونى والصفحة الرسمية للشركة.
وأشار إلى التواصل مع وسائل الإعلام من خلال إدارة الإعلام بالشركة لنشر كافة التنويهات الخاصة بالأعطال أو الصيانة.
وأكد الشهاوى أنه يتابع شخصيا هذه الشكاوى لمعرفة النقاط الساخنة والعمل على سرعة حلها وذلك لتوفير مستوى خدمة أفضل للمواطن المنياوى.
ونظمت الإدارة العامة للتدريب بشركة مياه المنيا بالتعاون مع الإدارة العامة للتدريب بالقابضة دورة تدريبية في مجال التدقيق الداخلي، لأعضاء إدارات التدريب بشركة المنيا وعددمن الشركات التابعة.
وأوضح أن هذه التدريبات تتم في إطار قيام إدارة الجودة ودعم النزاهة في الشركة القابضة برفع كفاءة الإدارات العامة للتدريب، وحصولها على اعتماد مواصفة الأيزو 2015-9001، واهتمام الشركة بالعنصر البشرى.
يذكر أن الاهتمام بمتابعة شكاوى المواطنين يأتي فى إطار اهتمام القيادة السياسية بشكاوى المواطنين والعمل على حلها، وتكليفات اللواء أسامة القاضى، محافظ المنيا والمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة.