«صوتك مسموع» تتلقى 293 ألف رسالة وتحل 54 ألف شكوى خلال فبراير الماضي

كشف اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، نتائج مبادرة «صوتك مسموع»، خلال شهر فبراير الماضي حيث تلقت المبادرة 14 ألفًا و957 رسالة منها 2181 شكوى تمّ الرد منها على 1664 شكوى بنسبة 76,3٪ وجار حل 517 شكوى.
حل شكاوى المواطنين
وأكّد شعراوي، في تصريحات، أنَّ المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لحل شكاوى المواطنين وإحداث نقلة في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك، وذلك للتيسير على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها.
57 ألف شكوى
وأشار شعراوي، إلى أنَّ المبادرة منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى الآن تلقت أكثر من 293 ألفًا و643 رسالة منها 57 ألفًا و67 شكوى تمّ حل 54 ألفًا و984 شكوى بنسبة 96,3٪ وجار حل 2083 شكوى، لافتًا إلى أنَّ المبادرة تعمل على 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
ونوه شعراوي، إلى تنوع شكاوى المواطنين التي تلقتها المبادرة خلال شهر فبراير ما بين شكاوى للقمامة، والتي بلغ عددها1232 شكوى والإشغالات 779 شكوى ومخالفات البناء 88 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 59 شكوى، والفساد 13 شكوى، و10 شكاوى، خاصة بمبادرة «حياة كريمة»، مؤكّدًا أنَّ الهدف الرئيسي في خطة عمل قيادات الإدارة المحلية هو تحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء.
التفاعل مع شكاوى المواطنين
وأشاد وزير التنمية المحلية، بجهود العاملين في مبادرة «صوتك مسموع»، بالديوان العام للوزارة وجميع المحافظات وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها والتفاعل السريع مع المستجدات التي تهم الدولة المصرية ومساهمتها في مشاركة المواطنين بتفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمجابهة فيروس كورونا ومواعيد غلق المحال الجديدة والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، إضافة إلى محاور عمل المبادرة وذلك بإبلاغهم عن المخالفين وسرعة تحرك المبادرة للتصدي الجاد والحاسم للمشكلات.