أسعار الذهب اليوم الأحد 17 أغسطس 2025    انفجاران عنيفان يهزان صنعاء إثر قصف إسرائيلي استهدف محطة كهرباء    السعودية ترحب بقمة ألاسكا وتؤكد دعمها للحوار الدبلوماسي    الأرصاد تحذر من سقوط أمطار على هذه المدن    وفاة شاب صعقا بالكهرباء داخل منزله بالأقصر    طلاب الثانوية العامة يبدأون امتحان مادة اللغة الثانية    حظك اليوم وتوقعات الأبراج    قوات الاحتلال تُضرم النار في منزل غربي جنين    "محاولة التخلص منه وصدمة والدته".. 15 صورة وأبرز المعلومات عن عائلة محمود الخطيب    القافلة السادسة عشرة.. شاحنات المساعدات تتدفق من مصر إلى قطاع غزة    هل شعر بقرب الأجل؟.. منشور عن الغرق لتيمور تيمور يصدم محبيه: «كنت حاسسها وموت شهيد»    خالد الغندور يكشف ردًا مفاجئًا من ناصر ماهر بشأن مركزه في الزمالك    موعد إجازة المولد النبوي الشريف 2025 بحسب أجندة رئاسة الجمهورية    عيار 21 الآن.. أسعار الذهب اليوم في مصر الأحد 17 أغسطس 2025 بعد خسارة 1.7% عالميًا    اليوم، البورصة المصرية تطلق رسميا أول تطبيق لها على الهواتف المحمولة    حياة كريمة.. 4 آبار مياه شرب تقضى على ضعفها بقرية الغريزات ونجوعها بسوهاج    السيسي يوجه بزيادة الإنفاق على الحماية الاجتماعية والصحة والتعليم    مشيرة إسماعيل تكشف كواليس تعاونها مع عادل إمام: «فنان ملتزم جدًا في عمله»    100 عام على ميلاد هدى سلطان ست الحسن    للتخلص من الملوثات التي لا تستطيع رؤيتها.. استشاري يوضح الطريق الصحيحة لتنظيف الأطعمة    صربيا تشتعل، متظاهرون يشعلون النار بالمباني الحكومية ومقر الحزب الحاكم في فالييفو (فيديو)    حركة القطارات| 90 دقيقة متوسط تأخيرات «بنها وبورسعيد».. الأحد 17 أغسطس 2025    مصرع سيدة وإصابة 9 آخرين فى حادث مرورى بين سيارة أجرة وتروسيكل بالإسكندرية    7 شهداء فى غارة على ساحة المستشفى المعمدانى بمدينة غزة    الأهلي يعلن تفاصيل إصابة محمد علي بن رمضان لاعب الفريق    10 صور لتصرف غريب من حسام عبد المجيد في مباراة الزمالك والمقاولون العرب    خروج يانيك فيريرا من مستشفى الدفاع الجوى بعد إجرائه بعض الفحوصات الطبية    وزير خارجية روسيا يبحث مع نظيريه التركي والمجري نتائج قمة ألاسكا    وكيل صحة سوهاج يصرف مكافأة تميز لطبيب وممرضة بوحدة طب الأسرة بروافع القصير    رويترز: المقترح الروسي يمنع أوكرانيا من الانضمام للناتو ويشترط اعتراف أمريكا بالسيادة على القرم    مصرع شابين وإصابة آخر في حادث انقلاب دراجة بخارية بأسوان    تدق ناقوس الخطر، دراسة تكشف تأثير تناول الباراسيتامول أثناء الحمل على الخلايا العصبية للأطفال    8 ورش فنية في مهرجان القاهرة التجريبي بينها فعاليات بالمحافظات    في تبادل إطلاق النيران.. مصرع تاجر مخدرات بقنا    رابط نتيجة تقليل الاغتراب.. موعد بدء تنسيق المرحلة الثالثة 2025 والكليات والمعاهد المتاحة فور اعتمادها    منافسة بنكية ساخنة على رسوم تقسيط المشتريات تزامنًا مع فصل الصيف    «بأمان».. مبادرات وطنية لتوعية الأهالي بمخاطر استخدام الأطفال للإنترنت    رئيس جامعة المنيا يبحث التعاون الأكاديمي مع المستشار الثقافي لسفارة البحرين    الداخلية تكشف حقيقة مشاجرة أمام قرية سياحية بمطروح    لأول مرة بجامعة المنيا.. إصدار 20 شهادة معايرة للأجهزة الطبية بمستشفى الكبد والجهاز الهضمي    رئيس الأوبرا: واجهنا انتقادات لتقليص أيام مهرجان القلعة.. مش بأيدينا وسامحونا عن أي تقصير    المصرية للاتصالات تنجح في إنزال الكابل البحري "كورال بريدج" بطابا لأول مرة لربط مصر والأردن.. صور    تعليق مثير فليك بعد فوز برشلونة على مايوركا    نجم الزمالك السابق: سنندم على إهدار النقاط.. ومن المبكر الحكم على فيريرا    «أوحش من كدا إيه؟».. خالد الغندور يعلق على أداء الزمالك أمام المقاولون    مي عمر على البحر ونسرين طافش بفستان قصير.. 10 لقطات لنجوم الفن خلال 24 ساعة    كيف تتعاملين مع الصحة النفسية للطفل ومواجهة مشكلاتها ؟    «زي النهارده».. وفاة البابا كيرلس الخامس 17 أغسطس 1927    "عربي مكسر".. بودكاست على تليفزيون اليوم السابع مع باسم فؤاد.. فيديو    يسري جبر يوضح ضوابط أكل الصيد في ضوء حديث النبي صلى الله عليه وسلم    عاوزه ألبس الحجاب ولكني مترددة؟.. أمين الفتوى يجيب    هل يجوز إخراج الزكاة في بناء المساجد؟.. أمين الفتوى يجيب    حزن ودعوات| المئات يشيعون جثمان «شهيد العلم» في قنا    القائد العام للقوات المسلحة: المقاتل المصري أثبت جدارته لصون مقدرات الوطن وحماية حدوده    وزير الأوقاف: مسابقة "دولة التلاوة" لاكتشاف أصوات ذهبية تبهر العالم بتلاوة القرآن الكريم    الشيخ خالد الجندي: الإسلام دين شامل ينظم شؤون الدنيا والآخرة ولا يترك الإنسان للفوضى    الإصلاح والنهضة يواصل تلقي طلبات الترشح لعضوية مجلس النواب عبر استمارة إلكترونية    وزير الري يتابع موقف التعامل مع الأمطار التي تساقطت على جنوب سيناء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



م الآخر| خلي بالك.. إنت بتتعامل مع بشر
نشر في الوطن يوم 25 - 04 - 2014

كلمة قالها لي أحد المهندسين ذات مرة: التعامل مع الآلات أسهل بكثير من التعامل مع البشر، في دنيا الآلات 1+1=2، بينما في دنيا البشر قد يكون لهذا السؤال مئات الإجابات.
أود أن أبدأ مقالتي بمشهد أعجبني من فيلم قديم للفنان محمد هنيدي وهو "جاءنا البيان التالي":
يدور المشهد حول بطل الفيلم "محمد هنيدي" الذي باع ضميره في منتصف الأحداث وقرر أن يرضخ لإرادة مالك القناة التي يعمل بهذا كمذيع؛ ليعرض على المشاهدين مواد مزيفة لا تنقل الواقع، وفي اول الفيلم كانت السيدة التي تعمل بالكشك تحت منزلهم قد طلبت منه أن يبحث عن أحد يٌعالج ابنتها.
وفي يوم من الأيام بعد أن باع ضميره تذكر "سعدية" سيدة الكشك، وأخبرها أنه سيجد حلًا في برنامجه غدًا لموضوع ابنتها، وكانت المفاجأة ان ابنتها قد ماتت.
ما الذي حدث في هذا المشهد؟ .. لماذا تصرف البطل بهذه الطريقة؟
في علم النفس نظرية يتم تدريسها في علم الإدارة كذلك تسمى بنظرية التنافر، وهي تشير إلى التنافر او التعارض بين معتقدات وتوجهات الإنسان وبين بعضها، او بينها وبين سلوكه الذي يقوم به، وتخلص النظرية إلى أن من يمر بتلك الحالة سيسعى لتقليل الفجوة، او مساحة التعارض تلك.
يقوم الإنسان بتقليل هذه الفجوة بطرق مختلفة منها: أن يغير سلوكه الذي يتعارض مع معتقده، او ان يغير المٌعتقد نفسه، او أن يلجأ إلى موائمة منطقية بين السلوك والمعتقد، ويعتمد الاختيار بين تلك الاحتمالات الثلاثة على عوامل عديدة حسب طبيعة الموقف.
هذا ما فعله البطل في الفيلم، فقد حاول أن يُثبت لنفسه أن شيئًا لم يتغير، وانه مازال نقيًا كما كان، ويسعى لعلاج "الغلابة" كما أوصوه، ولكن للأسف بعد فوات الأوان، وهو ما ساهم في رجوعه عن أفعاله بعد ذلك.
يٌقال دائمًا للمديرين: تذكر انك تتعامل مع البشر؛ ومن الطبيعي أن يحدث هذا التعارض بين ما يعتقدون وبين أمر قد تأمره لهم، وعليك أن تتقبل ذلك وتتعامل معه بصورة علمية لتخفيف أثر هذا التعارض وفي نفس الوقت للوصول إلى ما تريد وبكل تأكيد في حدود الأمور الأخلاقية ويتم ذلك على سبيل المثال من خلال: أن تقوم بشرح الامر لهم على أنه شيء خارج عن إرادتك وهو لمصلحة العمل "ومرة أخرى لا تستخدم ذلك إلا في الحدود الأخلاقية".
وكمثال: إذا افترضنا أن احد المعتقدات عند الموظف "س" أنه لا يجب الاستغناء عن أي من الموظفين، ثم ترقى هو بعد ذلك ليصبح مديرًا في موقع يحتم عليه أن يتخذ قرارات بالاستغناء عن بعض الموظفين وإلا سيتوقف كل شيء في الشركة، فماذا يفعل؟!
هناك بعض الاحتمالات التي سيقوم من خلالها بتقليل الفجوة بين ما يعتقد وبين القرار الذي يجب ان يتخذه منها مثلًا: أن هذا الامر لمصلحة العمل التي هي فوق الجميع.
يحدث هذا الامر للجميع، ومن الجميع، وتذكر أنك تتعامل مع بشر وأن الإجابة على سؤال 1+1 لن تكون دائمًا 2.
شايف الكلمتين اللي فوق دول؟!.. هتلاقيهم في أي كتاب إدارة بيتكلم عن إدارة الموارد البشرية زي مثلًا كتاب الإدارة المعاصرة للمؤلفين: ستيفن روبينز، ديفيد ديكينزو، وماري كولتر .. وهو ما اقتبست منه المثال الأخير: المدير وقرارات الاستغناء عن الموظفين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.