"الصحة": إطلاق خدمة عبر "واتساب" خلال يومين للرد على استفسارات كورونا

قال المهندس أيسم صلاح، مستشار وزيرة الصحة لتكنولوجيا المعلومات، إنه تم تخصيص رقم على خدمة الواتساب "شات" للإجابة على كل استفسارات المواطنين تلقائيًا عن فيروس كورونا وسيتم تطبيقه خلال يومين، من خلال مساعد افتراضي ذكي، يرد على كل الأسئلة المواطنين، وذلك خلال مداخلة هاتفية في برنامج "من مصر"، مع الإعلامي عمرو خليل، الذي يُعرض على شاشة "CBC".
وأضاف "صلاح"، أن هذا التطبيق سيتيح للمواطنين تقييم أنفسهم ومعرفة مدى إصابتهم بكورونا، وحال وجود إجابات تدل بشكل كبير على أن هذا الشخص مصاب بكورونا يتم الطلب منه إرسال الرقم القومي، والشكوى تصل تلقائيًا لغرفة العمليات التي تتولى أزمة فيروس كورونا، "حال التأكد من الحالة وأنها بنسبة كبيرة مصابة يتم إرسال له عربة إسعاف".
وأشار مستشار وزيرة الصحة لتكنولوجيا المعلومات، إلى أن هناك 290 موظفًا للرد على استفسارات وتساؤلات المواطنين عن فيروس كورونا من خلال الخط الساخن رقم "105 أو 15335"، والذي خصصته الوزارة لذلك، وهناك نية لزيادة أعداد هؤلاء الموظفين من أجل سرعة الرد على المواطنين، "الأول كانوا 60، وإن شاء الله هيوصلوا ل 400 شخص".
وأوضح أن هناك اتجاهًا لزيادة عدد موظفي خدمة العملاء للرد على تساؤلات واستفسارات المواطنين خلال الفترة المقبلة، فضلًا عن تطبيق خدمة الواتساب.