رئيس "حماية المستهلك" يكشف ل"الوطن" مصير شكاوى "البلاك فريداي"

حذر جهاز حماية المستهلك من العروض الوهمية في "البلاك فرايداي"، كما استعد لتلقي شكاوى المواطنين ضد المحال.
وحدد الجهاز، في بيان، 6 طرق لتلقي الشكاوى تتمثل في:
1 - يمكن للمواطن المتضرر تقديم شكوى عن طريق الخط الساخن "19588"، دون أن يتحمل أي أعباء مالية عن المكالمة في مواعيد العمل الرسمية، والتي تبدأ من 8:30 صباحًا وحتى 4 عصرًا.
2 - تقديم الشكوى من خلال استمارة مجانية متاحة بمكاتب البريد المصري المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
3 - من خلال التوجه بالشكوى إلى أحد مقري الجهاز بالقرية الذكية، أو مقره الكائن بالمهندسين، أو من خلال جمعيات حماية المستهلك المنتشرة في المحافظات.
4 - إرسال الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للجهاز.
5 - إرسال الشكوى عبر التطبيق الإلكتروني لحماية المستهلك المتاح على الهواتف الذكية.
6 - إرسال الشكوى من خلال الفاكس على أرقام "33055753 ، 33055758".
وعن الخطوات والإجراءات، التي سيتخذها الجهاز ضد المحال التجارية في عقب تقديم المواطنين شكاوى ضدها، يقول اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه بمجرد وصول الشكوى، يعمل عليها أحد المحققين لإثبات حق المواطن لدى المحل التجاري.
وأضاف عبدالمعطي، في تصريحات ل"الوطن" أنه بعد إثبات صحة الشكوى وحق المواطن، يحاول الجهاز استرداد حقوق المواطن لدى المحل التجاري، والتي أخذها منه دون وجه حق، وفي حالة عدم الاستجابة يتم تحرير محضر ضد المحل.
رئيس جهاز حماية المستهلك، أردف أنه بعد المحضر تستكمل الإجراءات القانونية بالإحالة للنيابة، ومنها للمحكمة الاقتصادية التي تقرر وتحكم في الشكوى، ويختلف حكمها من حالة لأخرى، لافتًا إلى أن الجهاز يقف مع المواطن حتى استرداد حقه بكل الوسائل والطرق.