"القومي للاتصالات" يبحث مع شركات الإنترنت الشكاوي المقدمة من المستخدمين

دعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات مقدمي خدمات الانترنت بمصر لبحث مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين والخطط لرفع كفاءتها على المدى القصير والمتوسط والطويل لضمان تقديم مستوى خدمة يتميز بالعالمية وبأسعار تنافسية مناسبة، حيث تلاحظ مؤخراً زيادة نسبة الشكاوى المقدمة للجهاز من خلال الرقم 155 (رقم خدمة الجمهور) بالإضافة إلى الشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي فيما يخص هذه الخدمات، مما يوضح تدني في جودة خدمات الانترنت المقدمة.
وأضاف المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيان اليوم، أن الجهاز يهدف في المقام الأول لتقديم خدمات الانترنت للمستخدمين بسرعات عالية وبأسعار مناسبة، وأن من ضمن الحلول السريعة أن تقوم الشركات بتقديم حلول سريعة في المشاكل الفعلية التي تؤثر على جودة الخدمات المقدمة وتقديم بدائل وخدمات مبنية على تكنولوجيا بديلة لADSL لتسمح بتقديم سرعات عالية بجودة مناسبة، أما عن المدى المتوسط والطويل فيؤكد الجهاز أنه بدخول الخطة القومية للإنترنت فائق السرعة حيز التنفيذ وبتطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات سيتأثر مستوى خدمة الانترنت إيجابياً من حيث السرعات والجودة والسعر.
وأضاف المهندس هشام العلايلي بأن طرح مناقصة الانترنت فائق السرعة سيتم في خلال الأيام القادمة.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد قام بشراء الاجهزة اللازمة لاختبار جودة خدمات الانترنت، والتي سيتم توريدها قريبا لعمل القياسات واعلان تقارير عن مستوى وكفاءة الخدمة للشركات المختلفة اسوة بما هو متبع حاليا لخدمات التليفون المحمول.
الجدير بالذكر أن مجموعة من مستخدمي ونشطاء الإنترنت بمصر، نظموا حملة تحت مسمى "ثورة على الإنترنت"، وأنشئت صفحات لذلك على مواقع التواصل الاجتماعي ، حيث تتهم فيها شركات الإنترنت بإستغلال المواطن المصري وإعطائه عدد قليل من الميجا بايت بأسعار باهظة مقارنة بالدول الأخرى.