السياحة: الدورات التدريبية لها مردود إيجابى فى زيادة إنتاجية العاملين بالفنادق

تلقى وزير السياحة هشام زعزوع تقريرا عن نتائج الدورات التدريبية التى تقوم بها وزارة السياحة بالتعاون مع الاتحاد المصرى للغرف السياحية، وذلك فى إطار الجهود التى تبذلها وزارة السياحة من اجل رفع تنافسية السياحة المصرية من خلال الارتقاء بمستوى أداء العاملين بالقطاع السياحى .
وقد أوضح التقرير البرامج التدريبية التى يتم تنفيذها وتتضمن برامج تنمية مهارات العاملين بالقطاع السياحى ،برنامج تأهيل منقذى الشواطئ ،برنامج مهارات الإدارة العليا ،برنامج تعليم اللغة الانجليزية للعاملين بالمنشات الفندقية ،برنامج تأهيل شباب الخريجين بسلاسل الفنادق العالمية ،برنامج تدريب قائدى المركبات السياحية ،برامج تنمية مهارات العاملين بالعاديات والسلع السياحية ،البرامج التدريبية العملية بالمركز المصرى للقيادة الآمنة ،برامج فنون الطهى لتدريب الطهاة .
ومن المتوقع أن يصل اجمالى أعداد المتدربين فى هذه البرامج الى حوالى 28629 متدرب
وقد قامت وحدة التدريب بالاتحاد المصرى للغرف السياحية بإجراء دراسة ميدانية لعينة من 10 فنادق بالقاهرة وجنوب سيناء والبحر الأحمر من خلال استقصاء لعدد من المديرين والسائحين لدراسة التأثير الايجابى للبرامج التدريبية التى تنفذها الوحدة على المنشات الفندقية من خلال تقييم مستوى أداء العاملين قبل وبعد هذه البرامج ،وقد اتضح من الدراسة أن هناك زيادة فى إنتاجية العاملين بالفنادق من حيث الدقة فى العمل وسرعة الأداء بالإضافة إلى أن 80% من المديرين المجيبين على الأسئلة تم ترقيتهم الى مناصب عليا بعد اجتياز الدورة التدريبية مما يؤكد أهمية تلك الدورات فى النهوض بصناعة السياحة ورفع فرص تنافسها مع ذويها فى المنطقة .
كما أظهرت الدراسة ارتفاع نسبة رضا العملاء حيث انخفضت نسبة شكاوى العملاء فى معظم الفنادق ،كما أن التأثير الايجابى لهذه الدورات قد امتد ليشمل أقسام الأغذية والمشروبات والإشراف الداخلى والمكاتب الأمامية .
وقد أكد وزير السياحة على سعادته البالغة بهذا الانجاز المتميز فى مجال التدريب بالقطاع السياحى حيث يعتبر العنصر البشرى هو حجر الأساس فى صناعة السياحة والذى يجب الاهتمام به فى المقام الأول لتحقيق التنمية السياحية.