نوير منتقدا دوناروما: كان عليه أن يتحلى بروح رياضية أكبر مع موسيالا    إثارة ال+90 واحتفال خاص من مبابي.. أبرز لقطات مباراة ريال مدريد ودورتموند    رباعي يتقاسم الصدارة.. ترتيب الهدافين في كأس العالم للأندية    قبل مناقشته غدًا.. تعرف على الجهات التي يسري عليها قانون تنظيم المهن الطبية    «الفنية العسكرية» توقع عقد اتفاق مع شركة الإنتاج الحربى للمشروعات الهندسية    لانتاج المحاصيل الزيتية وتحقيق الأمن الغذائي.. الإسماعيلية تتوسع في زراعة عباد الشمس    تغييرات جديدة بمركز البحوث الزراعية لرفع الكفاءة ودفع عجلة الإنتاج    السفير الروسي بالقاهرة جيورجي بوريسينكو يكتب: عدوان قضائى غربى على روسيا    سفارة فنزويلا بالقاهرة تحيي الذكرى 214 للاستقلال    ليلي موسي تكتب: أزمة الهوية الوطنية فى سوريا.. إجراءات الحكومة الانتقالية تسببت فى انقسام حاد بالشارع بين مؤيد ومعارض    ننشر تشكيل مجلس الدولة الجديد الخاص بالشئون الإدارية    مختار نوح: جماعة الإخوان خططت لحوادث مميتة برش الزيت على الطرق    أبرزها إرجاء تنفيذ الإضراب.. تفاصيل اجتماع نقيب المحامين ونقباء الفرعيات بشأن أزمة الرسوم القضائية    فوز صعب| ريال مدريد يعبر دورتموند ويتأهل لنصف نهائي كأس العالم للأندية    ارتفاع عدد ضحايا حادث الإقليمي إلى 10 بعد وفاة سيدة بمستشفى الباجور    بالصور| مصرع وإصابة 5 أشخاص حادث تصادم 3 سيارات بطريق الواحات    بالأسماء| إصابة 14 شخصاً في حادث انقلاب سيارة ميكروباص بالدقهلية    الصلح خير.. الكفن يُنهي خصومة ثأرية بين عائلتي «أبوسريع وأبو سته» بقليوب    محمود سعد يستضيف جورج قرداحي في برنامج «Sold Out»    وصلة رقص بين محمد فؤاد وابنته على أغنية «سحراني» ل إيهاب توفيق | شاهد    نادي أدب الإسماعيلية يناقش أعمال الكاتب الساخر محمد أبو العلا    السمسم.. غذاء متكامل بفوائد متعددة لصحة الجسم    وزيرا خارجية مصر والسعودية يبحثان تطورات الأوضاع الكارثية فى غزة    خطوات حجز اختبارات القدرات لطلاب الثانوية العامة 2025 (تفاصيل)    الأهلي يخطط لبيع ثنائي الفريق بمليار جنيه.. سيف زاهر يكشف    تحرك برلماني عاجل بعد وفاة 9 أشخاص فى حادث جديد بالطريق الإقليمي    «نائب وزير الصحة» يتفقد الحالة الصحية لمصابي حادث الدائري الإقليمي بالمنوفية    تفاصيل عرض نادي شتوتجارت الألماني للتعاقد مع موهبة الأهلي بلال عطية    هاني رمزي: رمضان سبب رحيلي عن الأهلي    فينجادا: سأتذكر تألق شيكابالا دائما.. والرحلة لم تنته بعد    القليل من الإحباط والغيرة.. حظ برج الدلو اليوم 6 يوليو    أستاذ تاريخ يُفسر فيديو تقديم مدرب الزمالك الجديد: معجنة تاريخية كبيرة.. وعلمنا على البرتغاليين    يُكفر ذنوب سنة كاملة.. ياسمين الحصري تكشف فضل صيام يوم عاشوراء (فيديو)    زيلينسكي: أوكرانيا أبرمت اتفاقات للحصول على مئات الآلاف من الطائرات المسيرة    مظاهرات غاضبة في ليبيا ومطالب أممية بالتحقيق في وفاة ناشط حقوقي    3 ظواهر جوية مؤثرة.. تحذير بشأن حالة الطقس اليوم : «حافظوا على سلامتكم»    «دماء جديدة على الإقليمى».. مصرع 9 وإصابة 11 في تصادم ميكروباصين    طهران: «لا مفاوضات» مع واشنطن بشأن «النووي».. وترامب: برنامجها تعرض ل«انتكاسة دائمة»    سوريا تبلغ واشنطن استعدادها للعودة إلى اتفاق فض الاشتباك مع إسرائيل    إقبال ملحوظ بأول أيام الترشح ل«الشيوخ»    مسيرة حافلة بالعطاء تدفع 8 سيدات لاقتناص جائزة «الإنجاز مدى الحياة» في نسختها الأولى    «أفريكسيم بنك» يدعم شركات المقاولات المصرية لاقتناص مشروعات ب 6 مليارات دولار    العالم يسخر ويفكر.. «كاريكاتير»    صناعة الشموع.. مهنة تقاوم الموت في الظلام    حدث بالفن | أحدث ظهور ل عادل إمام وزوجته وعمرو دياب يشعل الساحل الشمالي    «المركزي»: القطاع المصرفي يتمتع بمرونة كبيرة.. وتغطية السيولة الأجنبية تتجاوز 188٪    مدير دار الافتاء بمطروح يجيب.. هل نصوم مابعد عاشوراء أم قبله؟    الاستثمارات الخاصة تتصدر للربع الثالث على التوالي وتستحوذ على 62.8%.. وتراجع للاستثمار العام    فيتامين الجمال، 10 مصادر طبيعية للبيوتين    بني سويف الجامعي تعيد النور لطفل يعاني من انفجار بالعين    أمينة الفتوى: "مقولة على قد فلوسهم" تخالف تعاليم الإسلام والعمل عبادة يُراقبها الله    إجتماع تنسيقي بين «الرعاية الصحية» و«التأمين الصحي الشامل» في أسوان    تداول 14 ألف طن و1160 شاحنة بضائع عامة ومتنوعة بموانئ البحر الأحمر    «المونوريل والبرج الأيقوني».. المشروعات القومية رموز جديدة ب انتخابات مجلس الشيوخ 2025 (فيديو)    «محتوى البرامج الدراسية» في ندوة تعريفية لطلاب علوم الحاسب بجامعة بنها الأهلية    أحمد نبوي: الأذى النفسي أشد من الجسدي ومواقع التواصل تتحول لساحة ظلم    محافظ المنوفية يتوجه لمستشفى الباجور العام للإطمئنان على الحالة الصحية لمصابي حادث الإقليمي    الجار قبل الدار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دراسة عن فوائد الذكاء الاصطناعي بكلية الإدارة والحاسبات بالجامعة المصرية الروسية
نشر في الموجز يوم 06 - 03 - 2021

عدت كلية الإدارة والتكنولوجيا المهنية والحاسبات بالجامعة المصرية الروسية، دراسة عن فوائد "الذكاء الاصطناعى"، وأثره على سلوك المستهلك المصرى فى قطاع البيع بالتجزئة عبر "الإنترنت" فى مصر.. وتأتى تلك الدراسة فى ضوء رؤية الدكتورة الطاهره السيد حميه، عميد كلية الإدارة والتكنولوجيا المهنية والحاسبات بالجامعة المصرية الروسية.
وأشارت الدكتورة منى موسى، المدرس بقسم إدارة الأعمال والقائمة على الدراسة، أن "الذكاء الاصطناعى"، يقدم مزايا عديدة للمجتمع ككل من خلال إنشاء القيمة وتحسينها وتوزيعها ومن المتوقع بحلول عام (2030) أن يسهم "الذكاء الاصطناعى"، فى الاقتصاد العالمى بمبلغ (15) تريليون دولار.. مضيفةً أن "الذكاء الاصطناعى"، أصبح فى السنوات الأخيرة اتجاهاً ناشئاً فى العديد من المجالات المختلفة؛ ولا سيما التسويق حيث يظهر تأثير "الذكاء الاصطناعى"، بوضوح فى قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، والذى يتميز بالتواصل المتكرر مع العملاء، والذى ينتج عنه كمية كبيرة من البيانات حول سمات العملاء ومعاملاتهم.
وأضافت مدرس إدارة الأعمال فى كلية الإدارة والتكنولوجيا المهنية والحاسبات، أنه من الممكن فهم سلوك الشراء لدى المستهلك؛ من خلال "الذكاء الاصطناعى"، حيث يُظهر المستهلكون احتياجاتهم ورغباتهم ومواقفهم بأشكال مختلفة عبر "الإنترنت"، مثل: "البحث، التعليقات، المدونات، التغريدات، الإعجابات، مقاطع الفيديو والمحادثات"، من خلال قنوات التواصل الإجتماعى المختلفة .
وأوضحت الدكتورة منى موسى، أنه يمكن ل"الذكاء الاصطناعى"، أن يلعب دوراً فى تحويل هذا التدفق من البيانات إلى رؤيات واضحة للسلوك الشرائى للمستهلك، والتى تعد القاعدة التى يمكن للمسوقين الاعتماد عليها فى التنبؤ بالمبيعات واتخاذ القرارات المتعلقة بأساليب التسويق، وأن "الذكاء الاصطناعى"، يقوم بتحليل تلك البيانات وتقديم العديد من المزايا للعملاء مثل تقديم التوصيات، واقتراح المنتجات ذات الصلة التى ساعدت على جعل التسوق فى أقصر وقت وأكثر راحة، وكذلك تقديم خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع على مدار ساعات اليوم، وطوال أيام الأسبوع .
كما بينت أنه فى مرحلة إدراك الحاجة للشراء يمكن لتطبيقات "الذكاء الاصطناعى"، فهم احتياجات العملاء ورغباتهم؛ وبناء ملفات تعريف أكثر ثراءً للمستهلكين بشكل أسرع وتحديثها تلقائياً، ثم إقتراح التوصيات المناسبة فى سياق البيع بالتجزئة عبر شبكة "الإنترنت".. منوهةً إلى أنه فى مرحلة البحث عن المعلومات للشراء يمكن لتطبيقات "الذكاء الاصطناعى"، مساعدة المسوقين على تحديد أفضل العملاء المتوقعين لتحسين الاستهداف، وتقديم الاقتراحات المثالية للعملاء، وتحديد النمط المثالى للمحتوى الذى يناسب تفضيلات العملاء، وفى مرحلة التقييم يمكن لتطبيقات "الذكاء الاصطناعى"، أن تستهدف العملاء الذين لديهم نوايا شراء عالية، وإرسال المحتوى المقنع لهم.
وأفادت موسى أنه فى مرحلة الشراء يمكن لتطبيقات "الذكاء الاصطناعى"، تزويد العملاء بأنظمة شراء ذكية يمكن أن تجعل عملية الشراء أسهل من ذى قبل وتعديل الأسعار بشكل ديناميكى.. مشيرة إلى أنه فى مرحلة سلوك ما بعد الشراء، يمكن أن تساعد "روبوتات الدردشة"، المدعومة ب"الذكاء الاصطناعى"، المسوقين على التواصل مع المستهلكين والرد على جميع استفساراتهم على مدار ساعات اليوم وطوال أيام الأسبوع.
وأكدت الدكتورة منى موسى، أن "الذكاء الاصطناعى"، سيؤدى إلى ثورة صناعية أخرى، وسيكون الفائزون هم أولئك الذين تكيفوا سابقاً معه، ولذلك فإن "الذكاء الاصطناعى"، هو التكنولوجيا التى سيتم تبنيها من قبل المسوقين لأنها ستؤثر على استراتيجيات تسويق تجار التجزئة وسلوكيات العملاء عبر الإنترنت.. مفسرةً بأن المسوقين يحتاجون إلى إعداد أنفسهم للتغييرات التى تأتى فى عصر "الذكاء الاصطناعى".. و من ناحية أخرى، فإن الأبحاث التى تتناول أثر "الذكاء الاصطناعى"، على سلوك المستهلك نادرة جداً؛ مما يعيق المسوقين عن فهم وتطبيق مثل هذه التكنولوجيا فى أنشطة التسويق للتنبؤ بسلوك المستهلك.
كما صرحت مدرس إدارة الأعمال بكلية الإدارة والتكنولوجيا المهنية والحاسبات، أنها قامت ببحث يهدف إلى دراسة أثر "الذكاء الاصطناعى"، على سلوك الشراء في قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، و قياس مدى اتباع العملاء لتوصيات أنظمة "الذكاء الاصطناعى"، أثناء الشراء مع التركيز بشكل خاص على كل مرحلة من مراحل رحلة المستهلك.. مضيفةً أن النموذج المقترح بالدراسة يضم المتغيرات الآتية: الذكاء الاصطناعى والسلوك الشرائى لدى المستهلك وكذلك الخصائص الديموغرافية.
ومن ناحية أخرى، قالت الدكتورة منى موسى، إن البحث اعتمد على المنهج الكمى وتم جمع البيانات من خلال الاستبيان عبر "الإنترنت"، بإستخدام أسلوب العينة الملائمة وكان حجم العينة (400)، وتم توزيع الإستبيان عبر "الإنترنت" في "يونيو 2020"، لاستهداف المستهلكين فى مصر الذين إشتروا من تجار التجزئة عبر "الإنترنت" خلال الأشهر الثلاثة السابقة.. مشيرةً إلى أنه تم تحليل البيانات وخلصت النتائج الى أن هذا النموذج لديه قدرة عالية على التنبؤ وتفسير السلوك الشرائى لدى المستهلك من خلال تطبيقات "الذكاء الاصطناعى"، كما أن المتغيرات مرتبطة بشكل إيجابى مع بعضها البعض.. وكانت هناك علاقة معنوية بين جميع المتغيرات، كما توجد علاقة إيجابية بين "الذكاء الاصطناعى"، وسلوك الشراء لدى المستهلك، ويبلغ تأثير "الذكاء الاصطناعى"، 95.8% فى تباين سلوك الشراء لدى المستهلك، وأيضا يتأثر سلوك الشراء بالخصائص الديموغرافيه للمستهلك.
فى نفس السياق، أنهت مدرس إدارة الأعمال بكلية الإدارة والتكنولوجيا المهنية والحاسبات، أن الدراسة جاءت بالتوصيات الأتية :
1- قيام تجار التجزئة عبر الإنترنت بتوظيف تطبيقات "الذكاء الاصطناعى" فى جميع مراحل رحلة المستهلك، بدءًا من مرحلة إدراك الحاجة، والبحث عن "المعلومات، والتقييم"، واتخاذ قرار الشراء إلى مرحلة سلوك ما بعد الشراء؛ وذلك من أجل التنبؤ بالسلوك الشرائى للمستهلك وقياس مدى اتباع العملاء لتوصيات أنظمة "الذكاء الاصطناعى"، أثناء الشراء عبر شبكة "الإنترنت".
2- أن يطبق تجار التجزئة عبر "الإنترنت"، النموذج المقترح فى البحث الحالى لتحليل جميع البيانات التى يتم إنشاؤها فى كل تفاعل أثناء رحلة العميل ومن ثم تقديم تجارب العملاء المبنية على تفضيلاتهم، وأيضا الحصول على التوصيات والاقتراحات التى تمكنهم من إتخاذ القرارات الصحيحة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.