عيار 21 بكام.. ارتفاع أسعار الذهب الأحد 25-5-2025 في مصر    أضاحي العيد 2025.. أسعار العجالي والضأن والماعز في أسواق الشرقية    سعر الدولار اليوم الأحد 25 مايو 2025 في 4 بنوك    مقتل 6 أشخاص بينهم المدير الموسيقي ديف شابيرو في حادث تحطم طائرة    بيان مهم بشأن الطقس والأرصاد تكشف موعد انكسار الموجة الحارة: انخفاض 10 درجات    نموذج امتحان الجبر والهندسة الفراغية الثانوية الأزهرية 2025.. تفاصيل امتحانات طلاب الأزهر    ما هو ثواب ذبح الأضحية والطريقة المثلى لتوزيعها.. دار الإفتاء توضح    أوكرانيا.. 15 صاروخا من طراز "كاليبر" تتجه صوب العاصمة كييف    نشرة أخبار ال«توك شو» من المصري اليوم.. مرتضى منصور يعلن توليه قضية الطفل أدهم.. عمرو أديب يستعرض مكالمة مزعجة على الهواء    الدفاعات الجوية الروسية تدمر 8 مسيرات أوكرانية فوق أجواء مقاطعة تفير    عاصفة تهز سوق العملات الرقمية.. أكثر من 100 مليار دولار تتبخر في ساعات    إعلام: عطل في اتصالات مروحية عسكرية يعطل هبوط الطائرات في واشنطن    مصرع ميكانيكي سقط من الطابق الخامس هربًا من الديون بسوهاج    كشف قدرات كتائب القسام، ضابط إسرائيلي يرد على تصريح نتنياهو عن "الصنادل والنعال"    مي عبد الحميد: تنفيذ أكثر من 54 ألف وحدة إسكان أخضر.. ونستهدف خفض الطاقة والانبعاثات    القبض على 3 شباب ألقوا صديقهم في بيارة صرف صحي ب15 مايو    خبير اللوائح: أزمة القمة ستسمر في المحكمة الرياضية الدولية    الكشف الطبي على 570 مواطنًا خلال اليوم الأول للقافلة الطبية    مستشفى دمياط التخصصي: حالة الطفلة ريتال في تحسن ملحوظ    نجاح أول جراحة «ليزاروف» في مستشفى اليوم الواحد برأس البر    نائب إندونيسي يشيد بالتقدم الروسي في محطات الطاقة النووية وتقنيات الطاقة المتجددة    قانون العمل الجديد من أجل الاستدامة| مؤتمر عمالي يرسم ملامح المستقبل بمصر.. اليوم    بعد فيديو اعتداء طفل المرور على زميله بالمقطم.. قرارات عاجلة للنيابة    ياسمين رضا تترك بصمتها في مهرجان كان بإطلالات عالمية.. صور    هل يتنازل "مستقبل وطن" عن الأغلبية لصالح "الجبهة الوطنية" في البرلمان المقبل؟.. الخولي يجيب    هل يجوز شراء الأضحية بالتقسيط.. دار الإفتاء توضح    استشهاد 5 فلسطينيين فى غارة للاحتلال على دير البلح    الجيش الإيراني يؤكد التزامه بحماية وحدة أراضي البلاد وأمنها    إلغوا مكالمات التسويق العقاري.. عمرو أديب لمسؤولي تنظيم الاتصالات:«انتو مش علشان تخدوا قرشين تنكدوا علينا» (فيديو)    المخرج الإيراني جعفر بناهي يحصد السعفة الذهبية.. القائمة الكاملة لجوائز مهرجان كان    «هذه فلسفة إطلالاتي».. ياسمين صبري تكشف سر أناقتها في مهرجان كان (فيديو)    قساوسة ويهود في منزل الشيخ محمد رفعت (3)    النائب حسام الخولي: تقسيم الدوائر الانتخابية تستهدف التمثيل العادل للسكان    "القومي للمرأة" يهنئ وزيرة البيئة لاختيارها أمينة تنفيذية لإتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة التصحر    زيلينسكي: المرحلة الثالثة من تبادل أسرى الحرب ستُنفذ الأحد    "إكس" تعود للعمل بعد انقطاعات في الخدمة امتدت لساعات    "دفاع الشيوخ": قانون الانتخابات يرسخ مبادئ الجمهورية الجديدة بتمثيل كافة فئات المجتمع    "العربية للسياحة" تكشف تفاصيل اختيار العلمين الجديدة عاصمة المصايف العربية    «أضرارها تفوق السجائر العادية».. وزارة الصحة تحذر من استخدام «الأيكوس»    "بعد إعلان رحيله".. مودريتش يكشف موقفه من المشاركة في كأس العالم للأندية مع ريال مدريد    بعد غياب 8 مواسم.. موعد أول مباراة لمحمود تريزيجيه مع الأهلي    حلم السداسية مستمر.. باريس سان جيرمان بطل كأس فرنسا    ميلان يختتم موسمه بفوز ثمين على مونزا بثنائية نظيفة في الدوري الإيطالي    نائب رئيس الوزراء الأسبق: العدالة لا تعني استخدام «مسطرة واحدة» مع كل حالات الإيجار القديم    ناجي الشهابي: الانتخابات البرلمانية المقبلة عرس انتخابي ديمقراطي    نسرين طافش بإطلالة صيفية وجوري بكر جريئة.. لقطات نجوم الفن خلال 24 ساعة    استقرار مادي وفرص للسفر.. حظ برج القوس اليوم 25 مايو    «أحدهما مثل الصحف».. بيسيرو يكشف عن الفارق بين الأهلي والزمالك    ميدو: الزمالك يمر بمرحلة تاريخية.. وسنعيد هيكلة قطاع كرة القدم    وأنفقوا في سبيل الله.. معانٍ رائعة للآية الكريمة يوضحها أ.د. سلامة داود رئيس جامعة الأزهر    رمضان عبد المعز: التقوى هي سر السعادة.. وبالصبر والتقوى تُلين الحديد    بيسيرو: رحيلي عن الزمالك لم يكن لأسباب فنية    الصديق الخائن، أمن الأقصر يكشف تفاصيل مقتل سائق تريلا لسرقة 6000 جنيه    «الداخلية» تكشف تفاصيل حادث انفجار المنيا: أنبوبة بوتاجاز السبب    رحلة "سفاح المعمورة".. 4 سنوات من جرائم قتل موكليه وزوجته حتى المحاكمة    للحفاظ على كفاءته ومظهره العام.. خطوات بسيطة لتنظيف البوتجاز بأقل تكلفة    أسماء المقبولين في مسابقة 30 ألف معلم فصل المرحلة الثالثة.. جميع المحافظات    فتاوى الحج.. ما حكم استعمال المحرم للكريمات أثناء الإحرام؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



Vezeeta تتلقى أكثر من 25 ألف اتصال شهريا لخدمات حجز مواعيد الأطباء
حسام عبد الشافى نشر في الموجز يوم 03 - 03 - 2016

تماشيا مع سياستها الرامية إلى الإرتقاء بالمنظومة الصحية في مصر وتوفير باقة متكاملة من الحلول للربط بين الأطباء والمرضى وتحسين تجربة العلاج ، أعلنت اليوم فيزيتا Vezeeta.com الشركة الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية عبر الانترنت عن وصول عدد المكالمات التي يتلقاها مركز الاتصال Call Center التابع لها إلى أكثر من 25 ألف مكالمة شهرياً لتقديم المساعدات اللازمة للمرضى خلال منظومة التواصل مع الأطباء وتقييم أدائهم .
يعمل فريق عمل فيزيتا Vezeeta.com المسئول عن تلقي المكالمات عبر مركز الاتصال Call Center لدعم متطلبات المرضى ممن يستخدمون تطبيقات فيزيتا Vezeeta.com لإختيار الأطباء ، وتنقسم أوقات العمل في مركز الاتصال Call Center إلى فترتين هما من ال9 صباحًا وحتى ال12 منتصف الليل يتم خلالها التواصل مباشرة بين ممثلي فيزيتا Vezeeta.com والمرضى ، بينما يتم تسجيل الإستفسارات والاتصالات من المرضى في الفترة من الساعة ال12 منتصف الليل وحتى ال9 صباحًا ، حيث يمكن للمريض تلقى الخدمة بشكل غير مباشر من مركز الاتصال Call Center وذلك عبر تسجيل استفساراته عبر الخدمات الصوتية على أن يعاود فريق فيزيتا Vezeeta.com الاتصال به.
وفي سياق متصل تتيح فيزيتا Vezeeta.com عبر الهاتف خدمة "موظفي العناية بالعميل" والتي تهتم بمتابعة المرضى لتقييم تجربهم بعد زيارة الطبيب ، وترتكز هذه الخدمة على عدد من المحاور الرئيسية منها قياس مدى رضا المريض عن الخدمات المقدمة في عيادة الطبيب ، وتقييم أداء الطبيب في التواصل وكافة المعلومات التى قد تفيد في تحسين الخدمة الطبية المقدمة وتقدم المساعدة للمرضى الآخرين لاختيار أفضل طبيب في المحيط السكني.
من جانبه علق السيد / أمير برسوم الرئيس التنفيذي لشركة فيزيتا Vezeeta.com :" إن تحسين وتطوير خدمات مركز الاتصال Call Center التابع ل فيزيتا Vezeeta.com يتوافق مع رؤيتنا الطموحة التي تستهدف توفير باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية التي من شأنها النهوض بمستوى أداء المنظومة الطبية في مصر ، خاصة وأن الدخول إلى موقعنا عبر الانترنت أو التعامل مع تطبيقات الهواتف الذكية لإتمام عمليات الحجز لايعد أمرا يسيرا لبعض المستخدمين مثل كبار السن على سبيل المثال ، من هذا المنطلق جاء دورنا في التكامل لتعظيم الإستفاده من كفاة السبل المتاحة إلكترونيا للتواصل بين المرضى والأطباء ".
يذكر أن مركز اتصال Call Center فيزيتا Vezeeta.com قدم باقة متكاملة من الخدمات التي يقدمها الموقع الإلكتروني www.Vezeeta.com ومنها توفير باقة متكاملة من المنتجات الحديثة لإدارة العيادات والمراكز الصحية ، وخدمات الحجز المباشر، وتأكيد أوإلغاء الحجوزات ، وذلك بهدف التسهيل على كل من المريض والطبيب لعمليات الحجز والمتابعة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.