أخبار مصر اليوم: الأرصاد تعلن حالة الطقس المتوقعة غدا.. البحوث الزراعية تكشف أسباب ارتفاع أسعار البطيخ.. وموعد تطبيق الزيادات الجديدة في أسعار الشرائح بالعدادات الكودية    فحص وعلاج 500 رأس ماشية بالمجان في قافلة بيطرية بمركز طما فى سوهاج    تموين الدقهلية: توريد 682 طن قمح بالمواقع التخزينية حتى اليوم    العرض الأخير، إعلام عبري ينشر بنود مسودة الاتفاق المحتمل بين أمريكا وإيران    بي اس جي يتأخر بثنائية ضد أولمبيك ليون في الشوط الأول.. فيديو    ترتيب مجموعة الهبوط في الدوري المصري بعد الجولة الخامسة    الزمالك يفوز على الاتصالات ويتوج بكأس مصر لكرة السلة رجال.. صور    فعاليات بطولة الجمهورية للكيك بوكسينج تشهد تألق سليم عمرو    القبض على طرفي مشاجرة بسبب أولوية المرور فى الدقهلية    رئيس دار الكتب: الموسيقى المصرية وثيقة تاريخية تعكس عبقرية الشخصية عبر العصور    محمد الحلو: هاني شاكر رمز للغناء العربي وندعو له بالشفاء    كريم عبد العزيز ينعى والد الفنانة منة شلبي    عائلة عبد الحليم حافظ تعلن إنهاء خلافاتها مع ضياء العوضي    "الرسائل الصفراء" في زمن الحرب المجنونة    ألبوم "2.6" لعبد الفتاح الجرينى يحقق إشادات واسعة ويعيده بقوة إلى الساحة الفنية    محافظ الأقصر يوجه بسرعة إنشاء وحدة الغسيل الكلوي في إسنا لخدمة الأهالي    ميناء العريش يسجل قفزة نوعية في الأداء ويعزز دوره الإنساني تجاه غزة (هنا التفاصيل)    انتشال جثمان طالب غرق بنهر النيل في العياط    رياح مثيرة للرمال والأتربة غدا الاثنين على هذه المناطق    تدريبات استشفائية للأساسيين من الزمالك في لقاء شباب بلوزداد    فوضى قبل انطلاق قمة الكونفدرالية.. اقتحام جماهيري يؤخر مباراة أولمبيك آسفي واتحاد الجزائر    ضبط صانع محتوى لنشره محتوى غير لائق على مواقع التواصل    التجارة الداخلية تطلق موقعها الجديد بعد تطوير شامل ضمن خطة التحول الرقمي    رسائل وزير البترول    تحت قدم الصغير    تطورات حرجة في الحالة الصحية للفنان هاني شاكر    حالة طلاق كل دقيقتين    ضبط كيانات مخالفة لتصنيع وتعبئة أسمدة ومخصبات زراعية بالمنوفية    صواريخ بالستية ومُسيرات.. تقرير أمريكي يكشف ترسانة إيران الناجية من الحرب    جامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا تحقق قفزة نوعية في التصنيفات الدولية لعام 2026 وتعزز مكانتها عالميا    مباشر نهائي كأس السلة – الزمالك (25)-(19) الاتصالات.. انطلاق الربع الثاني    بطولة إفريقيا للكرة الطائرة| الأهلي يتأهل إلى ربع النهائي بعد الفوز على كمبالا الأوغندي    بروتوكول تعاون بين النيابة العامة ووزارة التضامن لدعم الفئات الأولى بالرعاية    وظائف الأوقاف 2026، المؤهلات المطلوبة وأوراق التقديم الرسمية للإمام والخطيب    المستشار أحمد خليل: مصر تولي اهتماما كبيرا بتعزيز منظومة مكافحة غسل الأموال    محافظ المنوفية يعتمد جداول امتحانات الفصل الدراسي الثاني " دور مايو " لصفوف المراحل التعليمية    توقيع اتفاقية تجديد استضافة مصر للمكتب الإقليمي لمنظمة «الإيكاو»    لجنة الاستئناف تعدل عقوبة الشناوي.. وتؤيد غرامة الأهلي    مدبولي: تنمية شمال سيناء تحتل أولوية أساسية بالنسبة للدولة المصرية    لدعم الخدمة الصحية.. بروتوكول تعاون بين جامعة بنها ومديرية الشئون الصحية بمطروح    تأجيل قضية المتهم بمقتل عروس المنوفية إلى 18 مايو للنطق بالحكم    استئصال ورم خبيث يزن 2 كيلو من بطن طفلة 10 سنوات بمستشفى طنطا    الهلال الأحمر الفلسطيني: 700 مريض فقط غادروا غزة للعلاج.. وآلاف الحالات الحرجة تنتظر    حزب المحافظين يعقد مائدة مستديرة بعنوان "نحو إصلاح شامل لقانون الأحوال الشخصية"    جولة على الأقدام، نائب محافظ الجيزة يتابع تطوير جسر المنوات بالحوامدية    عاجل- الرئيس السيسي يهنئ رئيس جيبوتي بفوزه بولاية رئاسية جديدة ويؤكد تعزيز الشراكة الاستراتيجية    تعيين الإذاعي عبد الرحمن البسيوني رئيسًا للإذاعة المصرية    نجاح أول عملية جراحة لتركيب صمام خارجي لعلاج استسقاء المخ بمستشفى دكرنس العام    خبير استراتيجي: تصريحات الرئيس الأمريكي عن إسرائيل تكشف طبيعة العلاقة بين البلدين    إسبانيا فى مرمى نيران ترامب ..اشتعال الأزمة مع سانشيز ماذا حدث؟    اقتراح برلماني لتنظيم السناتر والدروس الخصوصية ودمجها رسميا في المنظومة التعليمية    الصحة: فحص أكثر من 735 ألف طفل حديث الولادة في مبادرة «100 مليون صحة» للكشف المبكر عن الأمراض الوراثية    الإفتاء توضح حكم الصلاة بملابس أصابها بول طفل بعد الجفاف.. دار الإفتاء توضح الضوابط الشرعية    هل التشهير بالآخرين عبر الإنترنت جائز شرعا؟.. الأوقاف توضح    تنظيف المنزل ليلًا لا علاقة له بالفقر وهذا الاعتقاد لا أصل له في الشرع    موعد وقفة عرفات وعيد الأضحى 2026    بداية شهر الاستعداد للحج.. المسلمون يستقبلون غرة ذي القعدة "أول الأشهر الحرم".. الأوقاف تقدم دليلا عمليا لتعظيم الحرمات ومضاعفة الأجور.. و5 أعمال أساسية للفوز ببركات الشهر الكريم    الكويت تدين وتستنكر استهداف الكتيبة الفرنسية التابعة للأمم المتحدة في لبنان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



Vezeeta تتلقى أكثر من 25 ألف اتصال شهريا لخدمات حجز مواعيد الأطباء
حسام عبد الشافى نشر في الموجز يوم 03 - 03 - 2016

تماشيا مع سياستها الرامية إلى الإرتقاء بالمنظومة الصحية في مصر وتوفير باقة متكاملة من الحلول للربط بين الأطباء والمرضى وتحسين تجربة العلاج ، أعلنت اليوم فيزيتا Vezeeta.com الشركة الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية عبر الانترنت عن وصول عدد المكالمات التي يتلقاها مركز الاتصال Call Center التابع لها إلى أكثر من 25 ألف مكالمة شهرياً لتقديم المساعدات اللازمة للمرضى خلال منظومة التواصل مع الأطباء وتقييم أدائهم .
يعمل فريق عمل فيزيتا Vezeeta.com المسئول عن تلقي المكالمات عبر مركز الاتصال Call Center لدعم متطلبات المرضى ممن يستخدمون تطبيقات فيزيتا Vezeeta.com لإختيار الأطباء ، وتنقسم أوقات العمل في مركز الاتصال Call Center إلى فترتين هما من ال9 صباحًا وحتى ال12 منتصف الليل يتم خلالها التواصل مباشرة بين ممثلي فيزيتا Vezeeta.com والمرضى ، بينما يتم تسجيل الإستفسارات والاتصالات من المرضى في الفترة من الساعة ال12 منتصف الليل وحتى ال9 صباحًا ، حيث يمكن للمريض تلقى الخدمة بشكل غير مباشر من مركز الاتصال Call Center وذلك عبر تسجيل استفساراته عبر الخدمات الصوتية على أن يعاود فريق فيزيتا Vezeeta.com الاتصال به.
وفي سياق متصل تتيح فيزيتا Vezeeta.com عبر الهاتف خدمة "موظفي العناية بالعميل" والتي تهتم بمتابعة المرضى لتقييم تجربهم بعد زيارة الطبيب ، وترتكز هذه الخدمة على عدد من المحاور الرئيسية منها قياس مدى رضا المريض عن الخدمات المقدمة في عيادة الطبيب ، وتقييم أداء الطبيب في التواصل وكافة المعلومات التى قد تفيد في تحسين الخدمة الطبية المقدمة وتقدم المساعدة للمرضى الآخرين لاختيار أفضل طبيب في المحيط السكني.
من جانبه علق السيد / أمير برسوم الرئيس التنفيذي لشركة فيزيتا Vezeeta.com :" إن تحسين وتطوير خدمات مركز الاتصال Call Center التابع ل فيزيتا Vezeeta.com يتوافق مع رؤيتنا الطموحة التي تستهدف توفير باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية التي من شأنها النهوض بمستوى أداء المنظومة الطبية في مصر ، خاصة وأن الدخول إلى موقعنا عبر الانترنت أو التعامل مع تطبيقات الهواتف الذكية لإتمام عمليات الحجز لايعد أمرا يسيرا لبعض المستخدمين مثل كبار السن على سبيل المثال ، من هذا المنطلق جاء دورنا في التكامل لتعظيم الإستفاده من كفاة السبل المتاحة إلكترونيا للتواصل بين المرضى والأطباء ".
يذكر أن مركز اتصال Call Center فيزيتا Vezeeta.com قدم باقة متكاملة من الخدمات التي يقدمها الموقع الإلكتروني www.Vezeeta.com ومنها توفير باقة متكاملة من المنتجات الحديثة لإدارة العيادات والمراكز الصحية ، وخدمات الحجز المباشر، وتأكيد أوإلغاء الحجوزات ، وذلك بهدف التسهيل على كل من المريض والطبيب لعمليات الحجز والمتابعة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.