نظم مجموعة من ملاك سيارات مرسيدس وقفة احتجاجية اليوم السبت، أمام مقر الشركة بالقطامية، لعدم استلامهم قيمة الجمارك الخاصة بموديلات 2019. وأشار الملاك إلي أن الشركة قامت بإجبارهم استلام موديلات 2019 قبل شهر يناير الماضي بنظام التقسيط والتأمين الشامل، وعدم توفير نظام الدفع الفوري للسيارة. وأوضح الملاك أن موظفي المبيعات بالشركة أكدوا لهم وقت الشراء أنهم يتعاملون مع شركة المرسيدس ذات الأسم الكبير، لذا اذا كان هناك فروق في الجمارك فسيتمكنوا من الحصول عليها، إلا أنهم لم يتمكنوا من ذلك، على الرغم من استجابة معظم الشركات الخاصة بالسيارات وردها لقيمة الجمرك الخاصة بالسيارات موديل 2019 بعد قرار تخفيض الجمارك على السيارات الاوروبية. وكشف الملاك عن أن سعر وثيقة التأمين تم حسابه علي سعر الشراء ولكن في حالة الحوادث سيتم معاملتها علي أساس السعر السوقي الذى تراجع بنسب تتراوح ما بين 50 إلي 400 ألف جنيه بعد إلغاء الجمارك عن السيارة. وأكد الملاك عن عدم رضائهم عن ما حدث من قبل الشركة التى تعد من الشركات العالمية والاولى فى السوق المصرى والتى من المفترض انها تحترم عملائها وتسعى الى رضاء العميل وهم يطالبون برد قيمة الجمارك الخاصة بالسيارات التى تم استلامها موديل2019. وتقدم الملاك بشكوي للشركة نصها كالتالي: نحن عدد كبير من ملاك سيارات مرسيدس بنز، وقد قمنا بشراء سياراتنا موديل 2019 في الربع الاخير من عام 2018، وعندما قمنا بشراء سياراتنا، كانت الانباء قد بدأت في الحديث عن توقعات محتملة لتخفيض اسعار السيارات مع بداية عام 2019، بعد تطبيق مصر اتفاقية التجارة الاوروبية فيما يخص بند الجمارك علي السيارات الواردة من الاتحاد الاوروبي ومن ضمنها مرسيدس بنز، وعند سؤالنا لمسؤلي المبيعات عن مدي تأثير ذلك علي سعر سيارات مرسيدس بنز،أفاد مندوبو المبيعات بأن اسعار سيارات مرسيدس بنز لن تتأثر مطلقا، بل أفادوا ايضا باحتمالات زيادة الاسعار مع مطلع العام 2019، وللاسف حدث ما توقعناه جميعا حيث هبطت أسعار السيارات ماركة مرسيدس بنز بنسب متفاوتة ترواحت من 40 ألف جم وحتي 450 الف جنيها مصريا تبعا للموديلات ، وهو ما يشكل كارثة وخسارة للكثير من المشترين، وهو ما يؤكد ايضا فكرة ان الشركة من خلال مندوبي ومسؤلي مبيعاتها كانت تخطط للتخلص مما لديها من مخزون سيارات وتقليل خسائرها علي حساب عملاؤها وهو ما يشكل صدمة في الواقع لعملاء علامة تجارية مرموقة كان يفترض ان تكون اكثر شفافية واحتراما لعملاؤها وخاصة ان عملاؤها اصلا يدفعون مبالغ زأئدة في السيارات تتمثل في فوائد قروض السيارات حيث يجبر العملاء علي شراء السيارات بالتقسيط ، كما يلتزم العملاء بشراء وثيقة تأمين اجباري عن طريقة الشركة ذاتها بنسبة تعتبر هي الاعلي بين شركات تأمين السيارات، وقد قام العملاء بتقديم شكاوي فردية ومجمعة وطلبات استرداد للمبالغ المشار اليها، وارسال خطابات للشركة بمصر ، بل افاد بعض الموظفين بالشركة باستحالة استرداد اي مبالغ، وان علينا التوجه للحكومة لاسترداد حقوقنا منها كنوع من الاستخفاف والاستهزاء منهم. علما بان بعض شركات السيارات من الماركات العالميه التي تحترم عملائها قد ردت فروق الاسعار لارضاء عملائها والحفاظ علي سمعتها، مثل :- اوبل،رينو ، بيچو، نيسان، هيونداي . ولذا فنحن نتوجه لسيادتكم بهذه الشكوي ، لشعورنا بالصدمة تجاه شركة عريقة مثل مرسيدس بنز ، ووكيلها الحصري في جمهورية مصر العربية، لا تبالي برضاء عملائها ، بل حتي لا تهتم بارضاء عملاؤها بشكل يتفق مع سعر السيارات التي تقوم ببيعها في مصر والتي تعتبر من اعلي اسعار سيارات في مصر، وهو ما يجعل الكثير من العملاء يفكرون بجدية في بيع سياراتهم، وشراء ماركات أخري تهتم بعملاؤها ولها سمعة طيبة بسوق السيارات المصري.
