قال الدكتور أيمن حمزه المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة،إنه تم استقبال 2مليون و937 الف مكالمة هاتفية متعلقة بشكاوى مختلفة من بلاغات فنية وشكاوى تجارية وإبلاغ عن قراءات وسرقات أيضا إضافة للاستعلام عن المتأخرات وحساب الفاتورة، تلقتها الوزارة خلال الفترة من سبتمبر الماضى وحتى 31 يناير من العام الحالى . وأضاف حمزة فى تصريحات صحفية له، انه تم الرد على 2مليون و 936 الف و532 من شكاوى المكالمات و اغلاقها بالكامل بعد التواصل مع أصحابها وتقديم حلول لهم . وأكد أنه يتم حاليا فحص ودراسة 485 شكوى بالاضافة ل127 بلاغ فنى ، و358 شكوى تجارية . وأشار إلى أنه وصل عدد الشكاوى من البلاغات الفنية مليون و507الف و846 ، إضافة 74 الف 914 شكوى تجارية، و51 الف و76 بلاغ عن قراءات ، و5الاف و89 شكوى متعلقة بالإبلاغ عن سرقات ، بالاضافة الى 26الف و394 شكوى متعلقة بالابلاغ عن أعمدة الإنارة. وأوضح أنه تم تلقى 3125 مكالمة متعلقة للاستعلام عن المتأخرات ، بالإضافة ل 282 تستعلم عن حساب الفاتورة، و1722 شكوى من مسئول ، بالإضافة 293 الف و287 كاستفسارات.