أكدت ألفة السلامي، المستشار الإعلامي والمتحدث باسم وزارة التضامن الاجتماعي، أن غادة والي وزيرة التضامن تتابع آخر تطورات حادث تصادم قطارين بالإسكندرية، وأن الوزيرة تتجه إلى موقع الحادث بعد ورود أخبار عن وجود ضحايا ومصابين جراء الحادث. وأوضحت أنه تم توزيع المصابين على 8 مستشفيات، وقد كلفت الوزيرة فريق الإغاثة في وزارة التضامن بالتواجد في مشرحة كوم الدكة؛ لانتظار الجثامين، وكذلك التواجد في جميع المستشفيات لعمل بحث الحالة لكل مصاب، كما تم التنسيق مع الهلال الأحمر المصري لتقديم الدعم اللوجستي والنفسي لأهالي الضحايا والمصابين وذويهم كلمت دعت الحاجة لذلك. وقالت إن الوزارة جاهزة بتوفير كافة وسائل الدعم والمساندة بمجرد حصر أعداد الضحايا والمصابين، وصرف التعويضات بعد إعلان وزارة الصحة وهيئة السكة الحديد الحصيلة النهائية للمتوفين أو المصابين، مشيرة إلى أنه سيتم تحديد تعويضات المصابين كل حسب حجم إصابته .