أكد مصدر مسؤول بمصر للطيران، أنه فقد الاتصال بطائرة مصر للطيران رقم MS 804 في تمام الساعة 2:30 صباحًا بتوقيت القاهرة فوق البحر المتوسط على بعد حوالي 280 كم من السواحل المصرية. وذكر المصدر، في بيان للشركة، أنه كان من المتوقع وصول الطائرة إلى مطار القاهرة في تمام الساعة 3:15 بتوقيت القاهرة. وأضاف أنه يبلغ عدد الركاب على الطائرة 56 راكبًا، إضافة إلى 10 من أفراد الركب الطائر وجنسياتهم على النحو التالي: (15 فرنسيا - 30 مصريا - بريطاني - بلجيكي - عراقيان - كويتي - سعودي - سوداني - تشادي - برتغالي - جزائري - كندي". ومن جانبها، حرصت مصر للطيران على استقبال أسر الركاب في أحد الأماكن القريبة للمطار، وتم توفير عدد من الأطباء والمترجمين وجميع الخدمات اللازمة لأسر الركاب خلال تواجدهم بمطار القاهرة الدولي.