"شركة المياه الوطنية" تفتتح مركزاً لخدمة العملاء جوار الجامعة مول بجدة

افتتح الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الدكتور لؤي بن أحمد المسلّم، اليوم الثلاثاء، المركز الخامس لخدمات العملاء الواقع بحي الجامعة بجوار الجامعة مول بجدة، لخدمة أحياء جنوب ووسط وشرق جدة، وذلك بحضور مدير وحدة أعمال جدة المهندس فواز بحلس ، وكبار المديرين التنفيذيين بالشركة.
وبحسب ما ورد بصحيفة"سبق" قال المدير التنفيذي لخبرات العملاء المكلف المهندس نايف العسيمي: "الفرع الجديد سيخدم العديد من الأحياء، مثل (حي الجامعة، الفيحاء، الثغر، النسيم، الورود، الفلاح، الروابي، البلد، مدائن الفهد، الوزيرية، حي الأمير فواز، الاجاويد، السنابل، الالفية، الخمرة، كيلو 14)".
وأضاف: "افتتاح مركز خدمات العملاء بحي الجامعة يأتي في إطار استراتيجية الشركة في توسيع شبكة خدماتها للجمهور، وافتتاح مراكز متعددة لخدمة العملاء في الأسواق التجارية، لتسهيل حصول المواطنين والمقيمين على خدمات المياه والمعالجة البيئية بيسر وسهولة".
وأردف: "منهجية الشركة هادفة إلى مقابلة الطلب الكبير من العملاء على خدمات المياه والمعالجة البيئية والحرص على التواصل المباشر مع عملاء الشركة".
وأضاف : "الفرع الجديد يأتي ضمن سلسلة مراكز خدمات العملاء المنتشرة في عدد من المواقع لتغطية مناطق المحافظة جغرافياً، وذلك بعد أن افتتاح وتشغيل أربعة مراكز لخدمات العملاء في كل من هيفاء مول في تقاطع طريق المدينة المنورة مع شارع فلسطين، والعرب مول في شمال جدة، وعزيز مول في حي الفيصلية، والسلام مول في المطار القديم، بالإضافة للفرع الإلكتروني للشركة الذي يتيح للعملاء على مدار الساعة كافة الخدمات".
وقال "العسيمي": "مركز حي الجامعة سيقدم مفهوم الخدمة الشاملة للعملاء، حيث تشمل الخدمة إيصال المياه، ومعالجة طلبات التسرب، والأعطال والفوترة، واستقبال طلبات الخدمات البيئية (الصرف الصحي)، وذلك في إطار تحقيق مفهوم الخدمة الشاملة الذي تتبناه الشركة".
وأضاف: "فرع حي الجامعة سيساهم في تأسيس بنية قوية ومتكاملة لخدمات المياه والصرف الصحي في محافظة جدة، وتقديم خدمات متميزة لمواجهة احتياجات العملاء والارتقاء بثقافة العمل، وتطوير الأداء".
وأردف: "المركز الجديد يدار من قبل كوادر وطنية مدربة تم تأهيلهم من خلال عدد من البرامج التدريبية، انطلاقاً من استراتيجية الشركة في تقديم خدمات متقدمة وفق معايير عالمية رفيعة المستوى".