"دي اتش ال" تفوز بجائزة أفضل فريق خدمة عملاء في العالم

فازت "دي اتش ال اكسبريس مصر" ، الرائدة عالمياً في مجال الشحن والخدمات اللوجستية ، بجائزة "ستيفي" السنوية المرموقة كأفضل فريق خدمة عملاء في العالم لهذا العام بعد اجتياز الشركة لكافة الاختبارات والتقييمات التي وضعها القائمون علي جوائز الأعمال الدولية للمبيعات وخدمة العملاء، وذلك بسبب تفاني فريق خدمة عملاء الشركة، في العمل وحرصهم علي تقديم أفضل خدمة لكافة العملاء.

واقتنصت الشركة الجائزة الذهبية للدورة التاسعة لجوائز الأعمال الدولية بعد منافسة شرسة مع 10 شركات حول العالم، حيث نجح فريق خدمة عملاء "دي اتش ال اكسبريس مصر" في إقناع أكثر من 300 شخصية من كبار الإداريين في العالم بأنهم الأفضل، وذلك بعد التحكيم والمراجعة الأولية التي امتدت لشهرين تلتها مرحلة الاختيار النهائي على مدى أسبوعين.

من جانبه عبر أحمد الفنجري مدير شركة "دي اتش ال اكسبريس مصر"، عن سعادته بهذه الجائزة العالمية التي تعد تتويجاً للتطوير ومجهودات فريق خدمة العملاء، قائلاً: "نحن نستهدف إرضاء عملائنا بكل تأكيد ونقيّم أداءنا دورياً لقياس مدى رضاء العميل، وهي سياسة ثابتة لشركتنا وستظل كذلك مع استمرارنا في النمو"

وأكد الفنجري، أن إدارة خدمة العملاء تعد أحد الدعامات الإستراتيجية والأساسية لدى "دي اتش ال اكسبريس مصر"، لذلك يحرص الجميع علي تقديم أفضل الإمكانات العالمية في صناعة الشحن والخدمات اللوجيستية طبقاً لأعلي مستويات الخدمة لكافة عملائنا، وذلك من خلال العمل الدءوب والمتواصل للفوز بتلك الجائزة العالمية لنظل دائماً في المقدمة وعند حسن ظن عملائنا.

وأضاف "الفنجري"، أن المؤسسات الاقتصادية الكبرى تهتم بالتقييم الدوري لكفاءة أداء خدماتها للعملاء وتعتبره مؤشرًا لمدي ولاء العميل وبالتالي ربحية الشركة، وفي هذا الإطار ينحاز فريق خدمة العملاء بشركة دي اتش ال لتقديم أقصي جهد واهتمام بالعملاء ولتحقيق ذلك تنفذ الشركة خططا تدريبية لإكساب عامليها الخبرة والمهارة اللازمة لكسب رضاء العملاء بتقديم مستوي مبهر من الخدمات لهم.

يذكر أن عشر شركات قد فازت بجائزة " ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء" في مسابقة هذا العام 2015، وتم اختيار المرشحين النهائيين للجائزة وفقاً لمعدل الدرجات التي وضعها 139 مهنيا ومحترفا عالميا، كما تعد "جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء" أبرز الجوائز العالمية المخصّصة لقطاع المبيعات، ومراكز الاتصال، وخدمة العملاء.

وقد اشتق اسم "ستيفي" من كلمة يونانية تعني "التتويج" وهي الأرفع دولياً في مجال الإبداع والتميز المؤسسي والأعمال الدولية، وتستقبل المسابقة طلبات المشاركة من جميع المؤسسات والجهات الحكومية والخاصة الكبيرة والصغيرة والمنظمات غير الربحية والأفراد. وتضم المنافسات العديد من جوائز الأعمال الرائدة من بينها "جوائز الأعمال الأمريكية " المرموقة، و"جوائز الأعمال العالمية".